Ситуация: человек заходит в троллейбус, оплачивает проезд, ему дают билет, он проезжает одну-две остановки и из транспорта всех высаживают: троллейбус дальше не пойдет из-за дтп. Деньги за проезд людям возвращать отказываются.
Вопрос: по какой причине могут отказать возвращать деньги и могут ли вообще?