Зачем нужны книги отзывов в заведениях, где работают сами владельцы?
Поясняю: не раз видела кафешки, где администраторами, за стойкой и вообще в зале каждый день сидят владельцы. Сами контролируют весь процесс. Кстати, там обслуживание обычно лучше.
И висит книга отзывов. Зачем? Ведь они и так увидят скандал, если что. И спасибо им можно сказать. Или потому что так положено?
Зачем вообще у нас нужна книга отзывов - из-за традиции? Я писала пару раз - ноль реакции, ничего не поменялось, даже откровенная лажа.
И раз речь пошла об обслуживании - зачем ставить значок wi-fi на кафешках, где его никогда откровенно не бывает?