привет. значит, есть сотовый телефон на гарантии. у него обнаружился дефект. сдал его в авторизованный сервис-центр, там сделали вид что дефекта нет, написали что всё в порядке, соответственно, дефект остался. телефон пока из гарантии не забирал. позвонил на горячую линию производителя, сказали скинуть всю инфу им на мейл, попробуют разобраться. скинул. если сейчас производитель не разрулит ситуацию, какие действия предпринимать дальше и в какой последовательности, чтобы восторжествовала справедливость?