Место действия МосОбласть

Мы решили заменить радиаторы отопления в квартире. Их 3 штуки.
Выбрали фирму, заключили договор. Фирма сказала. что со слесарями ЖЭКа договорится сама, а мы лишь оплатим их работу. Ну ок.

Заменщики приехали сегодня утром и сказали, что слесари отказываются перекрывать стояки.
Пошли мы сами к слесарям. Дама-диспетчер сказала, что есть некое распоряжение, согласно которому нельзя отключать стояки в период отопительного сезона.
Я точно помню. что в прошлом году в ноябре/декабре в моем подъезде на 4-5 часов отключали отопление - сознательные соседи повесили соответствующее объявление в подъезде. Это отключение никого не заморозило.
Диспетчер дала телефон начальника ЖЭКа - мол, сами выясняйте.
Начальник и главный инженер тоже сослались на некое распоряжение. Мы спросили номер документа. Сначала нам отказывались его назвать *пишите запрос, в течение 7 дней рассмотрим*, но потом все же дали.

Я нашла это распоряжение. И да, там есть запрет, но он не имеет к нашей ситуации никакого отношения: "Запретить в течение отопительного сезона 2014-2015 годов врезки новых потребителей в действующие трубопроводы". Причем это распоряжение муниципального значения.
Мы не новые потребили. Дом в эксплуатации с 89 года. Если ЖЭК считает наш дом новым, то почему такие жуткие батареи)

Позвонили в администрацию в отдел ЖКХ, благоустройства. Нам посоветовали написать официальный запрос в ЖЭК и требовать от них официального ответа. Это сделаем.

Есть несколько вопросов:
Есть ли какое-то распоряжение федерального значения, что нельзя отключать стояки в отопительный сезон?
Нужно ли к заявлению в ЖЭК прилагать сертификаты батарей?
В праве ли ЖЭК заставить нас ставить батареи в зимний сезон только через ЖЭК?
Если ЖЭК не прав, отказывая нам в отключении, куда еще можно написать жалобу?

Без флуда.