пятница, 16 декабря 2011
20:45

Недокнига

все записи пользователя в сообществе darkfeja
Купила недели 3-4 назад в книжном книгу. Сейчас начала ее читать и обнаружила, что в середине не хватает страниц, штук 20. Это видно по нумерации и по содержанию текста. Они не вырваны, просто их нет. Вопрос: могу ли я вернуть ее в магазин, как брак? чека нет, но есть штрих-код на книге.

Итог: чек нашелся! в магазине все без вопросов заменили. с момента покупки прошло больше месяца

@темы: Закон

URL
Комментарии
16.12.2011 в 20:56

Княженика.
Это я так, чисто теоретически.
Если брак, то можете вернуть - закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Чек не обязателен для возврата, но желателен.
URL
16.12.2011 в 20:57

Nidhegg Anth
Люди слабы, они верят в то, во что хотят верить или в то, чего боятся.
Без чека не вернете. Тем более на книги не дается гарантия, и более тогт это надо было делать в 14 дней после покупки.
URL
16.12.2011 в 20:58

blast manor
И почему Василиса должна уходить к Иванушке, если ей и с Кащеем хорошо.(с)
но есть штрих-код на книге.

Попытаться можете, но не примут, скорее всего.
Если штрих код отпечатан на обложке, а не на термочеке, то это маркировка производителя, не продавца. Без чека факт покупки вы не докажете.
По закону, полиграфическая продукция (непереодика) обмену и возврату не подлежит. Производственный брак вам тоже придется доказывать.
URL
16.12.2011 в 21:01

лесной орех
женщина с белыми усами
брак по законадательству можно сдавать без чека и, кажется, в течение месяца. так что все в ваших руках) если магазин не примет, можете смело идти ее менять у поставщика, обязаны взять.
URL
16.12.2011 в 21:08

Княженика.
Это я так, чисто теоретически.
Без чека факт покупки вы не докажете.
Приводите двух свидетелей, подтверждающих факт покупки, и всё. Всё придумано до нас.
По закону, полиграфическая продукция (непереодика) обмену и возврату не подлежит. Производственный брак вам тоже придется доказывать.
1) Нормальная не подлежит, бракованная подлежит.
2) Не придётся. Это обязанность продавца. По крайней мере, пока.
URL
16.12.2011 в 21:16

blast manor
И почему Василиса должна уходить к Иванушке, если ей и с Кащеем хорошо.(с)
darkfeja, Если не сложно будет - отпишитесь потом, удалось ли вернуть.
Просто интересно.
URL
16.12.2011 в 21:19

Nidhegg Anth
Люди слабы, они верят в то, во что хотят верить или в то, чего боятся.
Салкарда, В течении 2-х недель, это возможно, — Это обязанность продавца

Я вам говорю как человек работающий с гарантиями. Если за 2 недели, 14 дней человек брак не обнаружил, да еще и чек потерял, это теперь проблемы человека а не магазина.

1. Подтвердить факт покупки, почти нереально.
2. Все экспертизы после 2-х недель за счет человека, это вам не техника, и то человека с техникой можно завернуть по 18 статье, и сплавить в гарантийный ремонт.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
URL
16.12.2011 в 21:37

darkfeja
blast manor, хорошо)
URL
16.12.2011 в 21:46

=Kandra=
Был бы омут - черти найдутся. ^_^
Nidhegg Anth, не та статья :) в ней о товаре надлежащего качества

potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml#p_592
здесь гляньте законодательную базу. там же можно спросить на форуме у юристов
URL
16.12.2011 в 22:31

Lina N.
Мне много не нужно. Власть над миром и что-нибудь покушать.
можете и без чека

ст. 19 п.1
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

ст. 18 п.5 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

но без чека во многих магазинах придется за возврат побадаться т.к. закондательная база не приведена в норму и противоречит сама себе. Покупатель может вернуть товар без чека, но вот если фирма оформит кассовые операции без прикрепленного чека, при проверке ее ждут штрафы.
URL
16.12.2011 в 23:47

Ведьма Лин
Продолжай, только тише - мне снишься ты.
фирма оформит кассовые операции без прикрепленного чека, при проверке ее ждут штрафы.

Совсем не обязательно. Дня ЕНВДшников, к коим относится увесистая часть розничной торговли, в настоящее время применение ККМ не обязательно.

То теме: если подготовиться, руководствуясь приведенными выше аргументами и ссылками на закон, да еще и выказать желание обратиться в отдел по защите прав потребителей, то продавец вполне может пойти вам на встречу. Ему тоже лишний геморрой не нужен.
URL