Помощь незнакомым людям

[Yin]

Наверняка многие из вас знают о такой штуке, как "Эффект свидетеля", цитирую вики:

Эффект свидетеля, эффект постороннего, синдром Дженовезе — психологический эффект, проявляющийся в том, что люди, оказавшиеся свидетелями чрезвычайной ситуации (ДТП, преступления или других), не пытаются помочь пострадавшим. Установлено, что вероятность того, что кто-нибудь из свидетелей начнёт помогать пострадавшим тем меньше, чем больше людей станут просто стоять и смотреть.

К сожалению, я пару раз попадала в такие ситуации в качестве как раз-таки свидетеля и мне, честно говоря, стыдно, что я ничего не смогла сделать. Проходила мимо лежащих на тротуаре людей и так далее. Или вот например во дворе семейная ссора, которая явно доходит до рукоприкладства.

И подумала я, что одной из причин подобного поведения может быть растерянность. Т.е. я просто не знаю, как поступать в подобных ситуациях, и разобраться настолько сложно, что проще пройти и забыть.


В связи с этим вопрос - с какими ситуациями подобного рода вообще можно столкнуться и что в них можно сделать?
Я хорошо знаю себя, даже в бытовых вещах, если ситуация непонятная, сразу же впадаю в ступор. Что уж тут говорить о преступлениях.

@темы: Психология, Люди, Обычаи

Comments

[PastNow]

Если человек лежит на тротуаре и видно, что ему плохо, а не пьяница придремал - звонить 03. Впрочем, если пьяный - можно и 02, пусть забирают в вытрезвитель (или у нас закон оговаривает только определённые случаи?).
Если драка, да ещё серьёзная, лучше вызывать милицию. Самостоятельно не разнимать.

[Tongor]

Методически верная реакция - вызвать специалистов. МЧС и т.д. На своём блоге в ЖЖ general_mchs однажды говорил об этом. Вероятность выживания жертв аварий и катастроф резко снижается, если первая помощь была оказана неквалифицированными первыми свидетелями. Многих пострадавших нельзя вообще перемещать.

[Таурэтари]

Ммм, вы знаете, когда я читала про данный эффект, у меня сложилось впечатление, что он применяется скорее к ситуациям, где никто не позвонил в полицию (например), так как каждый думал, что позвонит другой. Ситуации с дракой во дворе или лежащим человеком, имхо, немного другие.

В связи с этим вопрос - с какими ситуациями подобного рода вообще можно столкнуться и что в них можно сделать?

Ну в той статье, про которую я говорю, в основном были примеры с убийствами или изнасилованиями, то есть жертва кричит, свидетель слышит, но думает, что на улице много народу и вообще он никуда не полезет, грубо говоря. Вот как отучить себя от ступора - не знаю. У меня с возрастом реакция на такие штуки поменялась. В серьезных случаях звонить 01, 02 и 03, естественно. Свидетель, по-моему, вообще мало что может сделать, не ловить же преступника самостоятельно или оказывать сразу первую помощь, не все ж разбираются.

[_Les_]

Мы стали плотно смотреть американские сериалы - так вот там мне в глаза бросилось, что люди по любому поводу хватают мобильник и вызывают службу спасения (или как там у них экстренная служба называется). Никто не бежит вмешиваться/хватать/помогать/разнимать - но сразу звонят тем, кто должен и может это делать. Мне кажется, это правильно. Потому что лезть в семейную ссору - 80% того, что вам достанется, причем от обоих же. В драку - себе дороже, опять же. Если кому-то плохо - нужно вызвать скорую, потому что я, например, ни разу не врач, мало ли, может, наврежу только.
Единственное - этой зимой, когда морозы стояли, мы (я с родителями и ребенком) остановили машину, потому что на улице (вечер, темно) человек лежал. Как оказалось - в ноль пьяный, мычал только. Но минус двадцать, все идут мимо. А папа стал его тормошить - сразу двое парней подошли. (и дальше все как по маслу: зазвонил мобильный, оказалось - мама в соседнем доме, ну они втроем парня и оттащили).

[Рыжая Элен]

Иногда человек может выглядеть пьяным, но не быть им - например, от человека в диабетическом кетоацидозе может пахнуть ацетоном, который легко принять за перегар, человек в гипогликемии может быть неадекватен так же, как пьяный, иметь нарушения координации и некоторые другие признаки, и т.д. Так что лучше вызвать скорую, даже если вам кажется, что человек просто пьян.

[Talie]

Так что лучше вызвать скорую, даже если вам кажется, что человек просто пьян.

Сто плюсов. Человек от инфаркта может свалиться внезапно. А добрые русские люди будут идти и опасливо обходить: вдруг алкаш и ему хорошо.

[Frogerik]

недавно я делала заказ на упаковку для кофе, заказчик вернулся из Кении и рассказал такой случай - по улице шел мужчина и упал, к нему подбежали все кто был поблизости и оказали помощь, все просто ему могло стать плохо от солнца от сердца, от чего угодно. Мой заказчик бы так удивлен :О Человеку плохо - помогают. а у нас? у нас пройдут мимо - алкаш/пьяница, пусть подыхает, тау ему и надо. такое блин воспитание.

[Talie]

Frogerik, нас тоже можно понять. Пьющих-то мужчин в стране много. Многие в детстве видели буйство пьяного отца, деда, дяди. Тот страх остался подойти к лежащему мужчине: вдруг заорёт и ударит? Но мы же давно не дети. Теперь и отбежать успеем или сдачи дадим, если что. Поэтому надо подходить к упавшему человеку всегда. Можно жизнь спасти.

[Frogerik]

Talie, я вот вспомнила, когда еще училась в универе, на остановке увидела плачущую девушку под дождем, я не подошла и не спросила чем могу помочь, мне до сих пор так стыдно

[Talie]

Frogerik, у каждого в памяти есть такие случаи. Когда хотелось, но... Не подошли. Добрые дела надо делать молниеносно. По порыву сердца. Чуть только голова включится с её разумным прокручиванием ста вариантов развития ситуации — пшик. Пиши пропало. Не подойдём, не поможем.

[LifeInGlasses]

у меня папу избили днем на остановке ( там всегда людно), ее вытащили прямо тогда, когда он заходил в троллейбус. В итоге лежал на земле в крови около 3х часов на морозе, за это время никто не подошел.
Вот здесь хорошо объясняется -

[Frogerik]

Talie, мы в большинстве боимся быть обманутыми. Несколько месяцев назад я с подругой села в общественный транспорт, в него же забежала девушка. Достала фотографию и четким, поставленным, наполненным болью и страданием голосом, рассказала душещипательную историю о умирающем сыне которому нужна денежная помощь на операцию.
Я начиталась всяких историй о лжекомпаниях и просто отвернулась, подруга же расчувствовалась ( в положении была) и дала ей 500 рублей.
Кто-то остается глух к призывам о помощи (хотя бывают ситуации когда они искренне наполнены отчаяньем) а кто-то в силу своей слабости отдаст последнюю копейку.

[Оладушка]

Человеку плохо - помогают. а у нас? у нас пройдут мимо

К счастью, не всегда. Неоднократно попадала в ситуации, когда любям требовалась помощь, и, наверное, в семи из десяти случаев не была единственной, кто бросался её оказывать.

что в них можно сделать?

Пока у вас нет значительного опыта поведения в таких ситуациях, обращайтесь к тем, у кого он есть. Начиная со звонка по тревожному телефону, заканчивая привлечением внимания окружающих к ситуации.

[Frogerik]

Оладушка, недавно одна из моих пч рассказывала, что в центре питера на её парня набросилась компания придурков и избила за длинные волосы. Люди проходили мимом, хотя она кричала о помощи, а вдруг и им накостыляют, поэтому шагаем мимо...
Вам везло, это радует, что не везде форменное безобразие.
я вот недавно задумывалась о службе спасения как у амеров 911, у нас такая есть? и как часто им звонят :О

[Talie]

Frogerik, всякое бывает. И мошенники, и люди в полной беде. Тут уж... Такова жизнь)))

[*Джоя*]

Конечно в серьезных случаях нужно звонить 02, 03 и т.д. Но иногда и своими силами управиться можно. Помню в детстве мы, детвора, оттаскивали пьяного с дороги во дворе, нам лет по десять было (и такое раза три случалось на моей памяти). Да и сейчас, если вижу, что упал человек на улице подойду, попробую помочь и сразу ещё люди подтянутся, так всегда и бывает, нужно только кому-то подойти первым.
И, кстати, врядли стоит просто вызвать ментов и пройти мимо если вы увидили, что какой-то мужик затаскивает ребенка в темную или не очень подворотню, но это мои принципы.
Опять же - приступ эпилепсии, тут ждать скорой бесполезно. Но я, к стыду своему, никак не запомню, что в такой ситуации делать
Насчет драк и всяческих разборок - это дело полиции, но, опять же - каждый случай индивидуален, иногда нужно просто действовать особо не раздумывая о последствиях, чтобы не жалеть всю жизнь, что не вмешался(((

[_Les_]

*Джоя*,

приступ эпилепсии, тут ждать скорой бесполезно

ща расскажу: ничего делать не надо - максимум подсунуть под голову куртку - чтобы человек не побился об асфальт. После окончания судорог повернуть набок - мало ли, если стошнит, чтобы не захлебнулся. Категорически не совать ничего в рот и не разжимать челюсти - во-первых бесполезно, во-вторых зубы поломаете. И еще - оказывается, такие судороги, как при эпилепсии могут быть при резком понижении сахара у диабетиков. Так что скорую все равно лучше вызвать.

[Рыжая Элен]

В любом случае скорую. Судороги могут быть от тысячи и одной причины. Нельзя быть уверенным на сто процентов, что это именно эпилепсия, за исключением ситуации, когда вы лично знаете человека, и когда вы точно знаете - что вот у этого конкретного человека эпилепсия точно есть и именно такие приступы для него характерны.

[Jean Sugui]

Для начала узнать, по каким номерам вызываются экстренные службы у вашего мобильного оператора.

[Orange]

Ам не скажу точно в какой книге, но рекомендация заключалась в том, чтобы пострадавший выбрал конкретного человека из толпы и попросил конкретно его о помощи, т.к. в толпе каждый думает что поможет кто то другой но не он, или/и уже кто то помог. Т.е. практически это должно выглядеть так "мистер, вы да в зеленом плаще и шляпе, да именно вы, пожалуйста вызовите скорую, мне плохо" тоесть конкретно указать на человека "спасителя" и точно сказать что нужно сделать. И это конечно работает только в том случае если пострадавший в сознании =/

[Арджи Линсе]

Если что - у нас есть телефон 112, набирается с любого мобильника при любом балансе даже с заблокированной клавиатурой и чуть ли не при отсутствии сим-карты (хотя в последнем боюсь соврать).
Это сразу и 01, и 02, и 03, и дофига чего ещё.

[Frogerik]

Oscuro Libre, благодарю

[=Kandra=]

Скорая в Москве и области вообще выезжает не по конкретному адресу, а просто "на улице такой-то человек лежит, не знаю что с ним"? У него ведь может ни полиса, ни паспорта не быть, а у нас это первое, что требуют по приезду.
Хотелось бы услышать больше о реальных случаях звонков куда-то. Я не звоню в службы в первую очередь потому, что от них даже в однозначных случаях помощи не дождешься, а в такие моменты обычно не до разборок с привлечением прокуратуры.

[_Les_]

=Kandra=, скорой ни паспорт, ни полис не нужны. Что с улицы, что из дома.

[_Les_]

=Kandra=, скорой ни паспорт, ни полис не нужны. Что с улицы, что из дома.

[AsuraApsara]

у нас есть телефон 112

в Украине тоже такой номер будет, вроде как заработать аж с 2015 года должно. ссылка

[=Kandra=]

_Les_, тем не менее, часто требуют. В поликлинике обязательно, в скорой через раз.

[Entahl]

Конкретно эффект свидетеля говорит о смещении ответственности. Когда много людей наблюдают за происходящим, почти каждый думает, что вместо него действовать начнёт кто-то другой. В итоге, правда, нередко получается, что не помогает никто, всё по этой же причине.
Ну что, соответственно, делать - не ждать, пока кто-то другой действовать начнёт, а самому сделать что-то (как правило, это звонок в соответствующую службу).

[Аннушка]

=Kandra=, ну не смущайте же народ. в россии могут попросить в скорой и травмпункте и полис и паспорт, но если нет этих документов, никто не будет их требовать, а помощь все равно обязательно окажут.

[=Kandra=]

Аннушка, несколько лет назад при мне в поликлинике отказались принять без полиса. Скорую я только себе пару раз вызывала и полис у меня был, но его спрашивали сразу же по приезду.
Я знаю как должно быть по закону. Я просто не уверена, что это широко соблюдается. И интересуюсь потому, что сама этого не знаю - не было случая проверить.