[Ека Пантера]

Здравствуйте!
Такая ситуация: брат указал мой телефон как дополнительный контактный при оформлении кредита. Я об этом узнала только когда он перестал его выплачивать. Теперь банк сношает меня в телефон с 7ми утра до 11 вечера. Помочь я им ничем не могу, поменять симку/отключить телефон тоже.

Что делать? Можно ли защититься от этого беспокойства законодательно?

@темы: Закон

Comments

[Fridanes]

Есть функция занести номер в черный список?

[Ека Пантера]

Fridanes, с разных звонят(

[Солнечный ветерок]

Ека Пантера, Разбирайтесь с братом. По закону банк в своем праве, причем законодательство они соблюдают, ночью не звонят пока. Так что пожаловаться вы никуда не можете, толку не будет. Только договориться с банком, что это ваш личный телефон. Раз брат вас так подставил дайте им его другие телефоны, пусть сам разбирается. Наверняка они звонят потому что его основной телефон не доступен или не отвечает.
В черные списки добавлять тоже почти что бесполезно....

[Желтый бобр, жующий клевер]

Ека Пантера, когда меня достали рекламщики, я поставила программулину, которая отсеиваает звонки с незнакомых номеров. Подумайте в этом направлении.

[Солнечный ветерок]

Желтый бобр, жующий клевер, Рекламщики это другое..... Эти будут тогда звонить на домашние, приходить в гости и т.п.....зависит от суммы долга.

[.Shamsi.]

Вроде владелец кредита может написать в банк письмо с запретом использования контактов своих родственников. Такое письмо они игнорировать не могут, и будут обязаны прекратить звонки. По крайней мере, так делал мой хитрожопый коллега, не платящий кредит уже этак с год.

[Ека Пантера]

Переменчивый ветерок, спасибо

Желтый бобр, жующий клевер, я подумывала как-нибудь заблокировать московские входящие, но боюсь тогда действительно начнут искать другие пути, еще более неудобные для меня((

.Shamsi., о, спасибо. Узнаем)

[Talie]

Юристы советуют разное, и чёрт его знает почему:
Вариант А. Банк и его сотоварищи имеют право сообщить родственникам заёмщика о долге, но названивание законно только по отношению к поручителям. Не к владельцу второго контактного телефона. Говорят, что сперва жертве этой беды нужно подать письменную жалобу руководителю этого Банка. Если не поможет - заявление в Прокуратуру.

А второй вариант звучит так, невесело и однозначно:
«К сожалению пока только обсуждается законопроект Закона о коллекторской деятельности, где будут определены правила коллекторской деятельности. Поэтому, в настоящее время практически невозможно запретить коллекторам осуществлять телефонные звонки родственникам и знакомым должника.
К коллекторам вообще не применим закон о банковской тайне, так как они не сотрудники банковских учреждений. Если в телефонном звонке отсутствуют прямые угорозы жизни и здоровью, оскробления, то привлечь коллекторов к уголовной и административной ответственности в РФ не возможно.
Остается только родственникам сменить номера телефонов, а виновнику - погасить задолженности перед банками».

В общем, надо записывать каждое оскорбление и угрозу на диктофон. Хотя бы так для начала.

[Солнечный ветерок]

Talie, Банковская тайна является тайной до того как она официально опубликована, то есть если есть судебное дело. Так что тут и банковские работники ничего не нарушают.
Разыскивать должника они имеют право, сложно будет доказать, что звонки связаны не с розыском должника, а с давлением на родственников....
Вот угрожать явно они не имеют право, тут уже можно обращаться в полицию, с ними будут разбираться. Но те коллекторы, которые работают профессионально, никогда напрямую не угрожают. То есть факт угроз даже по записи разговора доказать сложно. Хотя попадаются и идиоты, но тут запись + несколько жалоб в полицию/прокуратуру и они хорошо получат.

Поручители это вообще отдельная тема. Если человек был поручителем, то он является таким же должником, как основной заемщик. То есть должен погасить кредит за заемщика, а потом если хочет, может высудить эти деньги с заемщика.

[Jean Sugui]

У меня ситуация была другая, но тоже доставали. Я на ночь отключала звук и не брала трубку с незнакомых номеров. Значимых друзей, родню и знакомых предупредила, что теперь вот так. Ну и постоянно провожу профилактику мозга, что мой номер телефона без моего разрешения никому не передавать.

[Котик]

Я в подобной ситуации сказала, что не знаю человека, ктр брал кредит. Что поставил он мой номер от фонаря (вы же не подтверждали нигде, т.е. не ходили с ним в банк и не подписывали ничего). И от меня отстали.

[KatrinMort]

Ека Пантера, очень помогают следующие два действия:
1. Звонок в банк + в коллекторское агентство с внятным объяснением, что этот конкретный номер телефона зарегистрирован на ваше имя и всю жизнь принадлежал вам. Что лично вы кредит не брали, и если банку нужны деньги, то он может обратиться лично к должнику или в суд. И что еще один звонок - и вы пишете подробную жалобу в прокуратуру.
2. Берете бумагу и пишите все вышеизложенное в два адреса: в банк и в коллекторское агентство.

Чисто по практике от таких звонков обычно помогает действие № 1. В редких случаях приходится писать бумажку и в особо редких - обращаться в суд. На эту тему есть практика аж 2008 года, где суд запрещает банку звонить по конкретному номеру конкретного гражданина, банки и коллекторы об этой практике отлично знают.

[Солнечный ветерок]

Котик, Иногда может сработать, но пробить владельца телефона не такая уж проблема. Если коллекторам будет не лень, то выяснят, что родственник и уже такие объяснения не прокатят.

[Котик]

Переменчивый ветерок, говоришь просто, что не общаешься и все. тут говорили, что банк в своем праве, но это не совсем точно: если бы тот кому звонят выступал поручителем, то это одно. но все таки телефон был дан без согласия и подтверждения.

[Солнечный ветерок]

Котик, Зависит от звонивших, то что не общаетесь не для всех аргумент.
Ну просто звонить по телефону законом не запрещено. И вроде как количество звонков у нас нигде не регламентируется.
Главное что бы коллекторы поняли, что звоня вам, они свою задачу не решат. Вот тогда отстанут. А пока у них будет надежда на что то.........

[Котик]

Переменчивый ветерок,

Главное что бы коллекторы поняли, что звоня вам, они свою задачу не решат. Вот тогда отстанут.

да, это самое главное

[Дженька]

если знаете название банка, то на сайте банки.ру напишите жалобу в разделе этого банка - там оперативно решают такие проблемы

[Северный Шторм]

У меня тоже самое! Коллега указала номер, давно уволилась. Гандоны.

[Северный Шторм]

У меня тоже самое! Коллега указала номер, давно уволилась. Гандоны.

[Co0L]

На самом деле даже не обязательно указывать номер кого-либо из знакомых) Они ищут через социальные сети и прочие источники друзей должника и задалбывают их)

[Рина Дзене]

Ека Пантера, однажды бывшая коллега, взяв кредит, вообще вместо своего телефона указала мой. Причем не сотовый даже, а городской (ну, вот такая дрянь). И свалила, естественно. Когда банк начал мне названивать, я пару раз спокойно объяснила: нет, я - не она, нет, этот номер всегда был зарегистрирован только на мое имя, нет, разрешения воспользоваться им я не давала, да, даму эту знаю, но помочь ничем не могу, так как понятия не имею, где она сейчас находится... А когда позвонили в третий раз и стали наезжать, просто пригрозила, что напишу на них заявление. Потому что это не мои проблемы, кто их там обманывает - надо тщательнее проверять данные клиентов на стадии оформления документации. Больше звонков не было.

ЗЫ: Правда, у вас, как я понимаю, ситуация несколько сложнее. Одно дело, если указан номер реально постороннего человека. А в данном случае заемщик ваш родственник, так что банк, наверное, может потребовать оказать помощь в установлении контакта с ним.

[Ека Пантера]

Всем большое спасибо за ответы!

Уточнила у банка: клиент, который кредит брал, может приехать в офис и написать заявление с требованием изъять номер из базы данных. Позвонила брату, съездил написал. И вот уже несколько часов тишина.

[.Shamsi.]

Ека Пантера, о, то есть способ хитрого коллеги и есть верный, отлично!

[Северный Шторм]

Ответ тем, кто советует обратиться в банк: Мне звонят из центра займов, и я хз, из какого. Надо бы перезвонить по номеру, может все и решиться, я набирала, но с работы, и поговорить не смогла, просто проверила, что там отвечает "живой человек" (звонит автоответчик).

[Co0L]

Северный Шторм, коллекторы довольно хорошо гуглятся по телефонному номеру)