[Fortinbras1]

Добрый вечер.
Сейчас со мной произошел странный случай и я не могу понять, что это было.
Вчера я общалась по телефону с менеджером магазина - мебельная компания, много филиалов в разных городах. Я звонила по мобильному и для связи дала мобильный же. Было несколько моментов, которые менеджер должен был уточнить, сказал, что перезвонит позже. Вчера вечером он перезвонил, на мобильный, но информации еще не было, он сказал, что перезвонит завтра. И вот сейчас он позвонил - на домашний. Я точно не давала ему этот номер, так как сама его не знаю наизусть и вообще практически не пользуюсь. Адрес я давала для доставки - это другая квартира.
Вопрос - каким образом он узнал номер домашнего телефона? Я сразу как-то не поняла, что он мне на домашний звонит, только положив трубку осознала, а так бы спросила его самого. Они используют какие-то базы данных? Это законно вообще? Просто как-то немного странно и непрофессионально.

@темы: Непознанное, Закон, Люди

Comments

[Socratus]

Кто-то заказывал уже с вашего мобильного/электронного адреса/на тот же адрес и давал домашний телефон. Все просто, ваш телефон у них в базе.

[Fortinbras1]

Socratus, Нет, это невозможно, я живу одна, т.е никто с моей почты или тем более с телефона не мог что-то заказывать. Я обращаюсь в эту фирму в первый раз.

[Talie]

Вот же гадёныши. Сильно сочувствую.

Они используют какие-то базы данных? Это законно вообще?

1. Бывает такое. Разные организации сливают друг другу базы.
2. Нет, конечно.
Одно скажу: в фейсбуке вижу такие ситуации. Крутые дамы в таких случаях одновременно связываются с данной фирмой и пишут открытое письмо в сети. И настойчиво, громко спрашивают: каким образом к вам попал номер моего домашнего телефона?

[Talie]

Fortinbras1, одна женщина делала ремонт не так давно. И определённую информацию о себе оставила только в салоне плитки, допустим. Договорилась о встрече через неделю. А через день ей позвонили три совсем незнакомые фирмы - сантехническая, дизайнеры мебели и кто-то ещё. И предложили внезапно свои услуги.
Она была в ярости. Устроила хороший скандал. Публично, в фейсбуке.

[Fortinbras1]

Talie, Это даже пугает, если честно)). Он в конце разговора мне говорит - я вам позвоню еще. Я трубку положила и думаю - WTF? Почему на домашний, почему в такое время - почти 20-00?
И вот сейчас думаю - зачем ему в принципе звонить на домашний, который я не давала, и не звонить на мобильный, который я дала для связи? Вот какой он мыслью руководствовался? Позвоню-как на домашний, продемонстрирую свою осведомленность? Или что? Реально не понимаю.

Спасибо, я завтра им позвоню и задам вопросы.

[Хитринг]

Ваши данные просто давно уже были куплены. конечно же, это не законно.

[Talie]

Fortinbras1, очень понимаю. Меня такие ситуации тоже вводят в состояние лёгкой (а иногда и серьёзной) паники, и шерсть встаёт дыбом. Это безобразие.
Мы лишаемся ощущения уверенности, пропадает "мой дом - моя крепость".
Просто неприятно, когда некто знает номер домашнего телефона. Всегда возникает вопрос: откуда? И сколько ещё незнакомцев его знают? И все ли они обычные добрые люди?)))))

[Loreleia]

Насчёт знания домашнего телефона - ещё совсем недавно это была гораздо более публичная информация, чем номер мобильного. Домашний номер был (и есть наверняка) во всех муниципальных базах. Часть этих баз попала в сеть. Лет пять назад я в такой базе находила всех, прописанных в моей квартире, и телефон этой квартиры там же. В принципе, по ФИО можно найти и адрес, и телефон, зарегистрированный на этот адрес.
Если будете звонить с вопросами - звоните не ему, а на общий телефон/горячую линию/что у них есть для работы с клиентами, и спрашивайте с них, почему их менеджер ищет личные контакты и ими пользуется.

[Bird_of_prey]

Fortinbras1, я один раз заказывала люстру. В кабинете указала имя и фамилию, мне перезвонили и назвали по имени -отчеству. Я ловила челюсть на полу и спрашивала откуда?!? Я нигде отчество не оставляю, выяснилось что пару лет назад я в этой же компании покупала какую то технику, и у них к телефону привязано полное ФИО. Сама все слилась, а они хранят

[Хитринг]

"И вот сейчас думаю - зачем ему в принципе звонить на домашний, который я не давала, и не звонить на мобильный, который я дала для связи? Вот какой он мыслью руководствовался? Позвоню-как на домашний, продемонстрирую свою осведомленность?"
Слишком усложняете, никто ничего не ищет там лично. Просто есть клиентская база, открывается файл Ивановой Марии, там вся информация находится (и мобильный, и домашний, и адрес, и примечания, вполне вероятно полученные либо из баз нелегальным путем или вы сами им дали свои данные (напр, не именно этой компании ЗАО ромашка, а компании ОАО рога и копыта, которую купила Ромашка вместе с клиентской базой, т.е. есть даже шанс, что все легально, но маленький). Чел, с которым вы разговаривали, с вероятностью в 99% понятия не имеет даже, какой вы номер давали (если и вообще лично ему давали, а не коллеге его). Просто это его работа: открыть ваш файл в программе, набрать номер, сделать фоллоу-ап. (Если что, дровишки по старой памяти: работала в страховой с клиентами, занималась примерно тем же, что и менеджер в вашем посте). Плюс, ещё может быть протокол: звонить на домашний сначала, например, если он в наличии, а только потом на мобильный. Вот и все.

[Socratus]

Вообще-то, еще в древние советские времена, когда деревья были большими, а путч еще только назревал, была такая вещь, как телефонная книга. По фамилии и адресу любой желающий мог найти ваш телефон. Стационарный телефон не является личной и тайной информацией, другой вопрос: зачем он нужен магазину, если есть мобильный?
И ещё вопрос: зачем стационарный телефон вообще сейчас кому-то нужен? Я у себя его снял.

[der BudaiIka]

зачем стационарный телефон вообще сейчас кому-то нужен? Я у себя его снял.
На случай выхода из строя мобильной связи. В нашем городе буквально месяц назад случился такой апокалипсисЬ. Вот тогда возрадовались те, кто стационарные телефоны оставил. А операторы связи до сих пор так и не объяснили, что это было и стоит ли ждать повторения

[Sightless]

мне на днях позвонила дама из Тинькофф и предлагала кредитку. Назвала моё фио и что то ещё. Сказал ей, что только в случае голода возьму вдолг у банка, а когда положил трубку, дошло, что надо было бы поинтересоваться, откуда у них информация) Я бы на вашем месте ради интереса не постеснялся перезвонить и спросить, откуда у них домашний и почему они позвонили на него. Кстати, на моей памяти какая то компания таким образом проверяла, правильные ли данные им дали. Звонили через телефонную книгу на домашний и убеждались, что ответил тот же человек.

[мормат]

Sightless, с тинькофф как раз просто: у них программа: дай контакты N друзей и если они станут нашими клиентами, то вы получите сколько-то там на счет. У меня их карта и они регулярно агитируют в эту программу. Так что скорее всего просто кто-то из ваших знакомых вас сдал

[Socratus]

зачем стационарный телефон вообще сейчас кому-то нужен? Я у себя его снял.
На случай выхода из строя мобильной связи.

эти соображения удерживали менять лет десять, потом подумал, что я могу и не дожить до апокалипсиса с мобильной связью. К тому же еще должен одновременно случиться апокалипсис с интернетом.

[Fortinbras1]

Socratus,

И ещё вопрос: зачем стационарный телефон вообще сейчас кому-то нужен? Я у себя его снял.

Мне на него звонит только один человек - мама. Она пожилой человек и ей легче и привычней воспользоваться стационарным телефоном. Только из-за нее)))

[Fortinbras1]

В общем, итог: я звоню на горячую линию, задаю вопрос относительно того, откуда у сотрудника мой домашний телефон, мне отвечают - вы сами его дали. Всё, они заняли вот такую позицию, так что дальнейшая полемика бесполезна и абсурдна) Я не давала абсолютно точно, как доказать неизвестно.

[Loreleia]

Fortinbras1, это грустно. А вы им давали какое-то согласие на обработку персональных данных? И записываются ли у них разговоры (должны об этом предупреждать при начале звонка)?

[Fortinbras1]

Loreleia, Нет, конечно, ничего не давала. Это был предварительный разговор, в течении которого я дала номер для контакта (мобильный) и адрес для доставки - другая квартира. Насчет записи разговоров не помню, но, думаю, можно уточнить. Правда смысла в этом ноль((

[Loreleia]

Fortinbras1, можно под собственную запись потребовать убрать ваш домашний номер из базы. Вообще, по закону о персональных данных довольно строгие наказания, как минимум штрафы. То есть, если вам не лень заморачиваться, можно поставить на смартфон программку для записи разговоров, позвонить на горячую линию ещё раз, предупредить, что вы ведёте запись разговора, сказать, что вы домашний номер не давали (не важно что они считают, просто проговорить этот момент), а их менеджер им воспользовался, и потребовать убрать домашний телефон из базы и связываться с вами строго по мобильному. В идеале, больше ничего делать не придется. В неидеальном случае менеджер опять позвонит на домашний, тогда можно зафиксировать его звонок и нажаловаться на них.

[Fortinbras1]

Loreleia, Да лень, конечно, так заморачиваться. Но как клиента они меня потеряли, факт.
Спасибо за ответы)

[Fridanes]

Если стационарный телефон был установлен давно, то вполне возможно номер есть в справочнике. Раньше были справочники в виде книг. А еще есть служба 09.

[neadekvaddt]

У меня тут тоже забавные (нет) случаи стали происходить.
Я вялотекуще ищу, где спроектировать и заказать кухню. Смотрю фотки в инстаграмчике, рандомно хожу по всяким ссылочкам, в т.ч. с мобильного. Но нигде, вот 100% нигде!! я не оставляла телефон или не заполняла форму для связи, я вообще очень трепетна к номеру мобильного, он у меня 20 лет. Таки и шо вы думаете? Уже десяток мужиков, якобы частных мастеров и представителей фирм звонили и "а вот вы хотите заказать кухню, мы вам звоним такие прекрасные, хотим ваших денег". Спрашиваешь, откуда инфа - "из открытых источников", "вы оставляли заявку" и пр. Я не оставляла нигде ничего, повторюсь. Как это работает, я хз. Как клиента они меня теряют сразу же, ясное дело.

Аналогичный случай, но там хотя бы есть объяснение. Клининг, которым я раньше пользовалась, стал оказывать услуги по химчистке или стирке, не помню. Пошла по ссылке в инстаграме, посмотрела, закрыла. На другой день перезванивают. Я на них наорала, потому что дико невовремя это было, они мне важный звонок на ватсапе сорвали. Но тут хоть понятно - у меня ЛК в их клининге есть, хотя все равно, где ЛК, а где инстаграм.

[Маккуро Куроске]

Тут недавно соседа ограбили,
В подозренье - студенты-заочники;
Всё украли, записку оставили:
"Адрес взят из легальных источников".
(с)
Помню, понадобилось мне как-то узнать координаты одного знакомого своих знакомых, о котором я знал только фамилию, имя, примерный возраст (очень примерный - на уровне "третий десяток лет") и то, что живёт он в Москве. Минимальное гугление вывело меня на какую-то базу, где я узнал его точное ФИО, дату рождения, домашний адрес, телефоны мобильный и домашний. Повезло, правда, что фамилия у него была не самая тривиальная, так что на всю Москву у него оказался только один тёзка и однофамилец, и тот сразу отпал по возрасту.