Особенности работы интернет-магазинов в России

[Ришима Капур]

Ребята, у нас тут в одном чатике образовалась дискуссия, и мне захотелось узнать больше деталей. Сама я живу в сравнительно небольшой стране, у нас доставка чего-нибудь из крайнего западного города страны в крайний восточный стоит очень дешево, так как растояние между ними всего 1000 км. Поэтому я в сущности могу воспользоваться услугами любого интернет-магазина, даже самого маленького, где бы он ни находился, и доставка не ударит по карману.

А как с этим обстоят дела в России? От Москвы до Владивостока, к примеру, 9к+ км, что вы делаете, если нужно друзьям в отдаленный город посылку отправить? Это дорого стоит или не очень? А как насчет интернет-магазинов? Есть ли какие-то монстры, которые прям по всей России осуществляют доставку? А если маленькие интернет-магазины, они как-то делят сферы влияния по регионам?

Я просто зашла на какой-то случайный сайт курьерской службы, вбила в калькулятор доставку из Москвы в поселок в Саратовской области, мне выдало 3500 рублей – и у меня глаза на лоб полезли

Сори за странные вопросы, просто я ж теперь не усну

@темы: Страноведение, Интернет

Comments

[Лодочник]

Мне кажется, зависит от курьерской службы =) У почты России стабильный тариф на письма и вроде бы бандероли, и как-то зависящий от расстояния на посылки (например, из Москвы во Владивосток посылка в килограмм около 400-500 р стоит, в ближние области - рублей 200-300.
Но так-то лет 5 назад было дешевле отправить письмо из Украины в РФ, чем из РФ в РФ =)

[Koyomy]

Есть огромные интернет-магазины, есть маленькие. Заказывала и там, и там, обычно спокойно шлют в другой конец страны (ну или не работают с почтой вообще)
Доставка может и бесплатной быть, зависит от политики магазина. Нередко при покупке на определенную сумму доставка в подарок.

Курьерская доставка в принципе изрядно дороже, особенно если выбирать не до пункта, а до квартиры.
Например, пересылка небольшого заказа канцтоваров из Челябинска в Москву почтой России обошлась мне рублей в 90 (бандероль, отслеживалась)
Пару лет назад отправляла посылку из Нижегородской области в Новосибирск. В пределах 500, с трекером.
Конечно, от удаленности тоже зависит. Больше, конечно, от типа (письмо, бандероль, посылка) и веса, дополнительных опций (оценка, наложенный платёж, авиапочта), но это намного дешевле, чем курьерская доставка)))

[Reien]

в интернет-магазинах, которыми я пользуюсь, доставка либо бесплатна при заказе от определенной суммы либо имеет определенную цену (от 300 до 500 р.).

[корень_зла]

я в интернет-магазине матрасов и кроватей работаю. у некоторых фабрик есть договор с транспортной компанией, в основном с ПЭКом, отправляют грузов они много, поэтому им какие-то льготы-скидки, поэтому что-то из Москвы во Владивосток могут и бесплатно доставить, например, какой-нибудь скрученный или детский матрас. а так отправить кровать из Москвы на другой конец страны будет стоить 6-150 тысяч рублей в зависимости от размера и веса кровати + обрешётка (чтобы вместо кровати не приехали дрова) + страховка (чтобы если что стрясти с транспортной хоть какие-то деньги), матрас чуть дешевле 3-8 тысяч. иногда мы можем взять часть доставки на себя в качестве скидки, но редко, потому что в таких случаях мы за свой счет берет доставку до ТК.

[Рукушика]

Эх, СДЭК до нашего районного центра стоит от 950 р, в среднем 1500. Но до него ещё доехать надо, 200-500 р на дорогу. Почта России от 180 и выше, в зависимости от веса.

[Ришима Капур]

Лодочник, Koyomy, Reien, корень_зла, Рукушика, большое спасибо за инфу!
То есть, я правильно понимаю, что в основном пользуются услугами Почты России, потому как дешевле всего?
А как тогда обстоят дела с примеркой и возвратом? Я, к примеру, заказываю одежду по интернету, и иногда возникает необходимость вернуть то, что не подошло. У вас народ такое делает? Или не выгодно, если в отдаленном городе живешь?

Лодочник, дааа, были времена.

Koyomy, 500 рублей с трекером — это тоже почта России или какая-то другая служба? А доствка курьерской службой/на пункт выдачи такой службы бывает бесплатная? Или она всегда дорогая?

Reien, а какой способ доставки бесплатный? Только почтой?

корень_зла, капец, это запредельные суммы, конечно (про кровать). А какой срок доставки по вот этим вот матрасам и т.д.? Просто звучит так, будто транспортная компания сначала ждет и набирает заказы, чтобы порожняком не ехать. Или они регулярно ездят и доставляют быстро?
Вообще получается, что крупногабарит целесообразно покупать только в региональных магазинах...

Рукушика, блин, у нас тоже такое есть: отделение курьерской службы только в райцентре, и приходится заказывать туда, а потом пилить за посылкой и обратно. Тогда стоимость доставки в два раза больше получается, так как тоже деньги на дорогу.
А вы не пробовали курьерскую службу, у которой отделения не только в райцентре, а и просто в крупных городах области? Или СДЭК – самое ближайшее?

[Каприканское яблоко]

Если речь о сети магазинов, то они могут и не делать доставки из Москвы во Владивосток по одному заказу или до оптового количества, но у них на складах легко может быть одинаковый\почти одинаковый товар по всем регионам. Так что выходит доставка из Владивостока во Владивосток по сути. Или из ближайшего города, где на складе есть нужный товар.

[Reien]

Ришима Капур,

а какой способ доставки бесплатный? Только почтой?

да нет, обычно через службы доставки CDEK или нечто подобное. Мне через почту доставляли только с ebay и алиэкспресс.

[корень_зла]

Ришима Капур, по срокам зависит от направления, на если с одного конца страны на другую, то примерно 3-4 недели. ПЭК, DPD, Кит и многие другие транспортные компании довольно крупные, подозреваю, что фуры в разные направления страны они ставят на маршрут часто, но тут нюанс, что груз надо принять, упаковать, взвесить, проверить влезает ли он в ближайшую фуру по габаритам, загрузить эту фуру, довезти до города, там разгрузить, поставить на учёт на склад, потом поставить на маршрут и загрузить уже в местную грузовую машину.

Просто звучит так, будто транспортная компания сначала ждет и набирает заказы, чтобы порожняком не ехать.

ну конечно никто не будет водилу гонять с одной кроватью. это нерентабельно. Ну, ещё есть доставка по ЖД путям, авиа или кораблём. У нас заказывали один раз кораблём, потому что выходило намного дешевле и быстрее если автотранспортом, кажется, в районе 20 тысяч, там кровать, матрас, подушки были... большой заказ.

Вообще получается, что крупногабарит целесообразно покупать только в региональных магазинах...

у нас в такую тьму таракань бывают заказывают, что ужас. есть города, где нет магазинов. или есть, но там продаётся херня и задорого. бывает, что выгоднее оплатить дорогую доставку, потому что то, что можно купить на месте дороже, чем то что нашел в сети вместе доставкой ТК. или нужен именно такой дизайн и никакой другой. покупать кровать с матасом за восемь тысяч - да, странно и невыгодно, а вот если покупка уже 20-30 тысяч и больше, то может и быть выгодно, тут только индивидуально разбираться.

и кстати СДЭК одна из самых дорогих доставок, документы и мелочевку ещё терпимо отправлять, но что-то среднее и большое уже не очень.

[Мисс Лейси Френч]

А как тогда обстоят дела с примеркой и возвратом? Я, к примеру, заказываю одежду по интернету, и иногда возникает необходимость вернуть то, что не подошло. У вас народ такое делает? Или не выгодно, если в отдаленном городе живешь?

Извиняюсь, что влажу.
Заказываю регулярно в wildberries. Нахожусь в Пятигорске, везут либо из Москвы, либо со склада в Краснодаре (второе быстрее). При большом % выкупа доставка бесплатно. У меня сейчас упал % - доставка 200 р. Привозит курьер, примерка, оплата/возврат. Мне лично удобно. Уж точно удобнее потратить один час на поиск по сайту с широким ассортиментом и 200 р, чем полдня ходить по ограниченному числу магазинов.

[Koyomy]

Ришима Капур, это была посылка почты России с небольшой оценкой и весом килограмма так в 3

Ну вот недавно на озоне покупала оверлок и расходники к нему (шло с разных складов: Подмосковье, Казань и откуда-то ещё, было разбито на 3 посылки). Поскольку вещь дорогая, сайт предложил бесплатную доставку на выбор: курьерскую, почту России или ещё что-то там, не помню. Мне удобнее было именно с почты забрать, без внезапных звонков "сейчас курьер привезет" и прочей фигни.
На сайте, где я заказываю расходники для зверья, доставка по области тоже бесплатна от какой-то суммы, либо платно, но не помню точные цифры, там от суммы зависит. У них договор с какими-то транспортниками, но не СДЭК, пони-экспресс и что-то ещё крупное и серьезное. Ну, я с мам только вдвоем сумму раза в два превышаем, так попутно ещё кто-нибудь прилепится к заказу, так что платила я курьеру примерно...ни разу за несколько лет.

Ещё про платно/бесплатно. Вайлдберриз при определенном проценте выкупа (то есть регулярно покупающим клиентам, по сути) до пунктов вывоза доставляет бесплатно (раньше в принципе бесплатно было, эхх), но от суммы не зависит. Хоть карандаш с линейкой за 50р закажи. Там можно мерить, щупать и отказаться от части заказа. Такой пункт даже в наших ебенях есть, чем я нередко пользуюсь, сейчас вот начала у них косметику, чай и прочие витаминки покупать, ибо некоторые штуки типа твердого шампуня или матча даже в областном центре ещё искать надо, а тут пара кликов и заехать на неделе, забрать) Ещё из особенностей именно Вайлдберриз - без предоплаты только определенное количество вещей или до максимальной суммы, что раньше наступит. У меня сейчас 10 штук или 20 тысяч.
Территориально я в Городце, если это важно. Час езды от областного центра. От дома до пункта выдачи - 15 минут своим транспортом максимум, если умудриться пробку найти. А так минут 7-10 обычно. С общественным все сложнее и дооольше, он у нас ходит не особо регулярно.

[Fragaria]

Я живу во Владивостоке. Бывает, что заказываю что-то в интернет-магазинах. Правда не массивные вещи типа техники или мебели. В основном одежда/обувь.
Везде по разному. Чаще всего доставка бесплатная, если заказ, например, превышает определенную сумму, например IHerb, доставка Boxberry. Заказывала одежду из Севастополя. Очень быстро привезли, служба СДЭК, доставка была 500 руб. Озон заказывала. Тоже как-то не особо дорого было, до 500 руб. Самое дорогое пока была обувь из Москвы. При стоимости 5000 руб доставка была 950 руб. Но там можно было сразу померить и, если не подошло, сразу же отправить назад.
Про крупногабаритное не знаю.

[Элинора]

Ну, если заказ на озоне выше 3,5к рублей, то доставка бесплатная, сколько бы не весила посылка.
В последний раз брала у них шведскую стенку и робот-пылесос.
Бесплатно доставили))

[Soojus]

корень_зла, а чем большое обычно возите? Мы свое Байкалом, пока дешевле не нашли (из Питера в регионы).

[корень_зла]

Soojus, ПЭК самый аккуратный и быстрый + цены нормальные. DPD тоже много куда возят и относительно недорого, но часто теряют или ломают по дороге. Кит или Кашалот или у него снова какое-то другое название - тоже быстрые и недорогие но к них сервис страдает. Я не могла дозвониться и дописаться до терминала в Москве, чтобы уточнить по отправке груза инфу. Если везём на крайний север, то часто клиенты сами подсказывают в какую ТК надо сдать. По МСК и Питеру - Балтийский курьер, многие поставщики с ним работают.

[Ришима Капур]

Всем спасибо за ответы, было познавательно!

[Soojus]

корень_зла, большое спасибо!

[Рукушика]

Ришима Капур, самое ближайшее ((( Больше ничего нет(( Есть правда 2 пункта Вайлдберриз, и даже за 200 привезут домой. До областного центра нам на поезде 4,5 часа ехать, до Волгограда 3,5, вообще не вариант. Так что да, только Почта России. Хочу сказать, что именно наше отделение, тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не сглазить, работает на отлично.