"тварь ли ты дрожащая или право имеешь"

[Мадама Плюшкина]

Дано: покупка на WB, допустим, кольца. Товар невозвратный. Оплата онлайн произведена.
На сайте написано, что доставка с такого-то по такое число. Прошел этот срок. Цена на кольцо выросла в 2 раза за это время и товар с продажи не снимался.
Сайт предалагает сделать отмену доставки и вернуть деньги и можно перезаказать этот товар (ведь он как был на сайте в наличии так и остался), НО получается перезаказ уже будет по двойной цене. То есть мало того, что тебе товар задержали, не выдали, так ты за него еще и должен переплачивать! Законно ли это? Раньше возможность перезаказа по старой цене была, а теперь ОТМЕНИЛИ! Имею ли я право на заказ по той цене, которая была оплачена ранее? Можно ли на это жаловаться или все законно?

@темы: Закон, Экономика, Интернет

Comments

[Jane Dow]

ru.trustpilot.com/review/www.wildberries.ru

Хотя бы пару-тройку страниц прочтите, вопросы отпадут.

[Мадама Плюшкина]

Jane Dow, ох, зачем я это прочитала >< но все равно там нет законного ответа, а только отписки вб

[смольник]

Добро пожаловать в капитализм

[Ancalina]

Не знаю, не нашла такой способ. У меня все последние заказы дошли, но, похоже, WB перешел на пеших курьеров, потому что при заявлены 3-5 нях, товары шли 10-25 дней, по 4 дня даже уже в городе назначения (у нас город весь за полчаса можно объехать, но нет статус "отправлен в пункт выдачи из пункта распределения" столько дней). Похоже, придется, на Озон переходить, хотя он мне менее удобен по всем пунктам, кроме скорости доставки.

А еще один раз мои товары оплаченные другому человеку отдали, счастье, что человек не взял.

[Рина Дзене]

Добро пожаловать в капитализм
Именно. Такое везде сейчас. Даже если такси заказывать вечером (скажем, в 21.20), то будешь слышать "извините, свободных машин пока нет" ровно до 22.00. Как только отстукает - машины появляются мгновенно и в любом количестве, но стоимость поездки уже по ночному тарифу, то есть, в полтора раза дороже. И никакие претензии: мол, мы же заказали раньше, и это ваш косяк с задержкой поездки - не принимаются.

[Морск@я]

Капитализм еще примечателен тем, что у клиента есть возможность проголосовать рублем, а не терпеть и проглатывать. Конкретно с ВБ я завязала в прошлом апреле, когда у них крыша съехала, из уникальной удобной площадки превратившись в полнейший неадекват, хотя шмотки покупала только там больше двух лет.

[Аарра]

смольник,

Добро пожаловать в капитализм

Прелесть капитализма в том, что на одну услуг немало конкурентных. Не устроили одни - берите других.

Рина Дзене,

Даже если такси заказывать вечером (скажем, в 21.20), то будешь слышать "извините, свободных машин пока нет" ровно до 22.00.

У вас одна фирма на весь город? Серьёзно? Вот прямо одна и частных одиночных такси на ближайшем перекрёстке нет?

Морск@я,

Капитализм еще примечателен тем, что у клиента есть возможность проголосовать рублем, а не терпеть и проглатывать.

Именно.

Мадама Плюшкина,

что доставка с такого-то по такое число. Прошел этот срок

Требуйте возврата денег. Без вариантов.

Можно ли на это жаловаться или все законно?

Вне зависимости от внешних условий товар должен быть доставлен в назначенный срок ровно по той цене, по которой куплен, или покупателю должны сделать полный возврат денег. Если предложен возврат, то никакие ваши права не нарушены. Берите деньги и не пользуйтесь больше этой фирмой. Вот если не вернули деньги, имеете полное право и основание отсудить и деньги, и компенсацию.

[Рина Дзене]

У вас одна фирма на весь город? Серьёзно? Вот прямо одна и частных одиночных такси на ближайшем перекрёстке нет?

Аарра, проблема в том, что так работают абсолютно все службы такси. Набираешь номера трех-четырех разных компаний - и везде один и тот же ответ.
А частника на ближайшем перекрёстке поймать, конечно, можно, отчего же нет. Просто стоимость его услуги будет даже выше, чем повышенный тариф "официального" такси.

[Аарра]

Рина Дзене, такую ситуацию должна решать Ассоциация Защиты Прав Потребителя, Антимонопольная Ассоциация и т.д. Они имеют право провести своё расследование, и если есть нарушение оферты, отсудить космические штрафы. Но это делают сами потребители по отношению к нечестному предпринимателю. Даже если один человек докажет, что машины были, а ему сказали, что нет, то отсудит у фирмы солиднейшую компенсацию. А если потребитель сидит и молчит, то его всё устраивает. В коммерческом обществе потребитель всегда прав, но только если требует свои права.