пятница, 10 сентября 2010
23:03

Возврат/обмен вещи

все записи пользователя в сообществе Саловей
Леди-сапожник
На купленной в магазине вещи уже дома обнаружилась дырка.
Вроде как можно в течение пары недель вещь вернуть-обменять, благо чек есть и бирки не срезаны, но есть вопрос:
как в случае надобности доказать продавцу, что дефект уже был, а не я проковыряла дома? могут ли отказать принимать вещь и что делать в этом случае, чем грозить и куда бежать?
Спасибо

@темы: Закон

URL
Комментарии
10.09.2010 в 23:07

Г@йка
Я знаю это, потому что это знает Тайлер.
Было такое. Просто сдала по причине "разонравилась" Они обычно не вертят вещи в поисках дефектов, если бирки на месте.
А если дырка существенная и её заметят, тогда и доказывать, что так было. Ещё на них и наехать)
URL
10.09.2010 в 23:11

Саловей
Леди-сапожник
Г@йка Ну дело в том, что я все-таки хотела бы обменять =) Сдам только в случае, если не будет этого размера больше
URL
10.09.2010 в 23:13

Г@йка
Я знаю это, потому что это знает Тайлер.
Solovei
я бы пришла с подругой) нашла бы нужный размер - вручила ей. Сама бы пошла сдала дырявую вещь, а подруга бы купила ту ))) Хитрый план катить арбуз.
URL
10.09.2010 в 23:13

Адора
Solovei если дело именно в обмене на этот же товар, но другого размера - можете сделать вид что ничего не знаете о дефекте и пришли с целью обменять товар потому что не подошёл размер.))
URL
10.09.2010 в 23:19

Саловей
Леди-сапожник
Adora. Увы, желателен тот же)

Г@йка Интересно, если [женский свитер] купит мой парень, будет ли это выглядеть странно =)))))
URL
10.09.2010 в 23:22

Г@йка
Я знаю это, потому что это знает Тайлер.
Solovei
думаю они видели ситуации куда страннее))
URL
11.09.2010 в 02:03

eiaa
john hurt
я бы пришла с подругой) нашла бы нужный размер - вручила ей. Сама бы пошла сдала дырявую вещь, а подруга бы купила ту ))) Хитрый план катить арбуз.
эээ. Так получается платить дважды - не комильфо. Или вы имеете ввиду "сдавать" - возвращать деньги?
Вообще, в магазинах могут обменять вещь, именно что обменять - на другой размер, или на что-то по такой же цене (или больше с доплатой), но в течение (вроде) двух недель с чеком должны обменять без вопросов..
URL
11.09.2010 в 08:55

Мадам Вред
Софизм - словесное ухищрение, вводящее в заблуждение.
Solovei
Лучше замечать такие вещи "не отходя от кассы". Они вполне имеют право и возможность забычиться и начать вам говорить, что вы сами вещь порвали, а потом понесли сдавать.
Однако,
Закон "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Скажите, а насколько крупный магазин, в котором вы эту вещь купили? Что это вообще за контора?)
URL
11.09.2010 в 10:51

буква Мю
Хорошо быть пессимисткой - ты всегда или права, или приятно удивлена
А вообще-то, вы не должны ничего доказывать, это они должны доказать, что дырка на вашей совести.
URL
11.09.2010 в 12:45

Г@йка
Я знаю это, потому что это знает Тайлер.
eiaa
Или вы имеете ввиду "сдавать" - возвращать деньги?
если честно, я не знаю другого значения выражения "сдать вещь", чем = обменять её на деньги)
поделитесь.
URL
11.09.2010 в 13:03

Саловей
Леди-сапожник
antihermione Лучше замечать такие вещи "не отходя от кассы"
Прекрасно это осознаю) Вещь мерила и крутила в руках, но, возможно из-за освещения, не заметила
Магазин Love Republic , насколько понимаю, это сеть магазинов, довольно обширная

Малышка Мю В нашей стране "должны" и "делают" не всегда совпадает)
URL
11.09.2010 в 14:57

eiaa
john hurt
Г@йка если честно, я не знаю другого значения выражения "сдать вещь", чем = обменять её на деньги)
Толковый словарь русского языка Ушакова
читать дальше
Современный толковый словарь русского языка Ефремовой
читать дальше

Solovei ну, чем гадать - примут или не примут, сходили бы уже и узнали) материал antihermione дала, и даже необязательно устраивать скандал - это при совке без скандала и вызова директора магазина ничего бы не уладилось. Сейчас всё чаще у нас идут навстречу покупателю, особенно если большая сеть магазинов. Особенно если вы всё еще хотите такую же вещь, но надлежащего качества.
URL
11.09.2010 в 16:01

Саловей
Леди-сапожник
eiaa Я сходить смогу не раньше, чем через два дня, и я не гадаю, а выясняю возможные трудности и пути борьбы с ними, ибо ездить несколько раз в день в этот магазин я не смогу, уж больно далеко от него живу, не разумнее ли выяснить все заранее?
URL
11.09.2010 в 16:04

eiaa
john hurt
Solovei вот и выяснили)
URL
11.09.2010 в 16:04

Саловей
Леди-сапожник
Всем за это спасибо
URL