Вот есть у нас Административный кодекс, да? Куча штрафов для юр.лиц. Вот не выдали мне например жалобную книгу- нарушение? Конечно. Как это нарушение зафиксировать? Вызвать милицию? А милиция приедет на подобный вызов?
Найдите (это можно сделать в интернете обычно) номер телефона отдела по защите прав потребителей в Вашем городе и в случае чего - прямо на месте звоните с мобильного.
Тартан вы не поняли сути, я думаю. позвонить можно кому угодно, нужно сперва зафиксировать их ответ. а так приедет ваша служба, а они скажут - извините, он нас оклеветал, вот наша книга, мы даем ее всем!
G-Shadow мы в рашке, прости господи. правила навроде " они рискуют вообще быть нафиг закрытыми" здесь не работают в большинстве случаев, если есть бабло.
мета-тян, ну, не всё так печально Мы хоть и в рашке, но магазины - это не сферические кони в вакууме. Есть конкуренты, есть недоброжелатели, которые ищут, за что зацепиться, что бы прикрыть. Есть, в конце концов, бюрократы, которым для отчёта и премии нужны галочки раскрытых нарушений. По мелочи наплевать на клиентов - это запросто, но вот что бы нарываться на крах всего бизнеса - в это я как-то не очень верю. Не те масштабы, что бы из-за одного клиента рисковать. Пусть уж лучше напишет свою кляузу, от неё откупиться небось легче, чем от прямого нарушения законов.
LimitEdition, но если пригрозить жалобой или позвать кого-то из начальства, то простая продавщица, если она не нашла уже другую работу и теперь гадит начальству в оставшиеся 2 недели, очень испугается получить от начальства люлей. Если, конечно, позиция начальства не совпадает с её. А про этот вариант я ка краз написал.
1. два совершеннолетних свидетеля, в которых вы уверены
2. аудиосъемка факта
3. видеосъемка факта
этого достаточно.
позвонить можно кому угодно, нужно сперва зафиксировать их ответ.
а так приедет ваша служба, а они скажут - извините, он нас оклеветал, вот наша книга, мы даем ее всем!
аудио или видео съемка - вообще замечательно.
- Дайте мне жалобную книгу!
- Не дадим!
(Доставая камеру)
- Ну-ка, скажите перед камерой
- А ну нате, да да...
Так?
А если скрытая видеосъемка? Как доказательство примут?
Подскажите, как потом процесс идет- написала жалобу, ее проверить должны, устранить недочеты, да? Где можно сроки посмотреть?
идёте не в милицию, а в тот самый отдел по защите прав потреителей
Я слышал, что если не дают книгу, то они рискуют вообще быть нафиг закрытыми, так что им очень дорого так рисковать.
правила навроде " они рискуют вообще быть нафиг закрытыми" здесь не работают в большинстве случаев, если есть бабло.
Всем спасибо за ответы!