[~Ametrine Shadow~]

Почему везде в магазинах и прочих учреждениях сферы обслужвания такие проблемы с разменом?
Крупных купюр что ли выпускают больше, чем мелких?

@темы: Экономика

Comments

[Empatik]

Просто туда постоянно приходят люди, жаждущие разменять свои крупные купюрки

[~Ametrine Shadow~]

Empatik, это понятно, вот я потому и спрашиваю - у нас народ такой богатый, что все с крупняком, или мелочи меньше выпускают?

[Альвёнка]

наоборот больше)
Но вот для того, чтобы разменять 1000 нужно 10 бумажек по 100. А если придет не один человек а 10 в течении 3 часов? а между ними еще люди, которые покупают на 600 р и расплачиваются 1000 и люди, которые покупают на 100 - 200 р. Расход мелких денег и их кругооборот покупатель-продавец-покупатель больше и в кассе они задерживаются реже, чем крупные.

[Дайна Локи]

~Ametrine Shadow~, в магазинах выручку могут забирать практически каждый день, оставляют на размен, наверное, мало, а людей с крупными купюрами, особенно в дни выдачи зарплат и особенно с утра, много (видимо, далеко не все догадываются запросить в банкоматах для выдачи не ровную сумму, в 1000, скажем, рублей, а 900 или 950, а то и просто выбрать купюры более мелкие, если банкомат позволяет).

[~Ametrine Shadow~]

Альвёнка, ну видимо не настолько больше, раз это такая вечная проблема )))

Дайна Локи, на размен по-разному оставляют, а беда с отсутсвстием мелких денег даже в супермаркетах бывает.

видимо, далеко не все догадываются запросить в банкоматах для выдачи не ровную сумму, в 1000, скажем, рублей, а 900 или 950, а то и просто выбрать купюры более мелкие, если банкомат позволяет

А вот это чистая правда. Сначала сам не допетрит снять купюрами помельче, зная, что нужны мелкие, а потом носится как угорелый и выносит мозги продавцам, требуя разменять.

[Summer Judas]

~Ametrine Shadow~, а хрен их знает на самом деле
работал и там и сям и продолжаю работать

у людей нет мелких денег - откуда нам их взять?
заказываем размен, а размен денег стоит
компания не будет переплачивать, чтобы иметь в кофейне, например, лишних сто тысяч, чтобы в сейфе всегда был разменный фонд

[Minoka]

По закону продавец обязан дать сдачу, но на практике... максимум что вы можете сделать это в жалобную книгу написать.

[Summer Judas]

Minoka, договор купли-продажи является публичным.
С одной стороны - покупатель приобретает услугу за заранее установленную и указанную цену и должен дать столько денег, сколько указано.
С другой стороны - продавец не имеет права отказать в совершении сделки, если нет причин.

Если честно, через несколько лет после работы в сфере обслуживания, я так насмотрелась на орущих в истерике баб, что вопросы со сдачей у меня не вызывают ужаса и трепета.
Я очень люблю гостей и клиентов, но где-то так с годик назад, когда у меня не было сдачи... Вот не было - и все, а на меня принялись орать, что я им что-то обязана, я согласилась, взяла купюру, проверила её и с каменной мордой заявила, что я сомневаюсь в её подлинности и принимать к оплате не буду.

Есть люди, которые действительно расстраиваются - и если я могу что-то для них сделать, я делаю это. Но когда начинают орать и топать ногами, я отказываю в обслуживании. Буйнопомешанных не любят. А если ты в три часа ночи воткнул, что тебе надо три бутылки пива выжрать и у тебя купюра в стотыщ - это не мои проблемы.

[Minoka]

Summer Judas, в Гражданском кодексе, статья 426, черным по белому отмечено, что продавец обязан своевременно обслужить посетителя, в том числе обеспечить сдачей. Иначе покупатель вправе обратиться в суд (п. 4 ст. 4 Гражданского кодекса РФ)! А упрямому продавцу грозит штраф по статье 14.8 Административного кодекса РФ.
На деле конечно всем плевать. Но я когда в торговле работала всегда заранее готовила размен. Да, сама, за свои деньги, от того, что мой работодатель не обеспечил меня разменом, клиенты страдать не должны.

www.tula.rodgor.ru/gazeta/650/prava/2530/

[Summer Judas]

Да, сама, за свои деньги, от того, что мой работодатель не обеспечил меня разменом, клиенты страдать не должны.

да я смотрю, вы добрая душа х))

А упрямому продавцу грозит штраф по статье 14.8 Административного кодекса РФ.

лиричность воспринимаю в штыки
дело не в упрямстве


Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается(с)
отсутствие сдачи - это ли не есть отсутствие возможности?
Если у меня не работает кассовый аппарат, например, аналогичное отсутствие возможности.

[Lost Not Found]

Minoka, я не поняла, а где она должна взять эту сдачу, если её нет физически? Родить? Меня, например, дико раздражает, когда я сделала покупку, например, на 102, даю 110, а у меня спрашивают, не найдётся ли двушечки. Но если у меня есть, я дам, потому что понимаю: могут быть проблемы со сдачей.
Вы тут законами тычете, но вряд ли можно хоть с пяток законов назвать, которые в нашем обществе и наших с вами государствах нормально функционируют. Логика и практика зачастую сильно расходятся.
Я не знаю, в чём проблема. Когда я была в Японии, там у меня никто не просил мелочи, да и кассиры сдачу не отсчитывали - кассовый аппарат выдавал сдачу сам, и никогда такого не было, чтобы где-то чего-то не хватало. Я представления не имею, кто должен за этим следить, но если сдачи нет, то из своего кошелька никто менять не обязан, какими бы там законами вы у продавца перед носом ни размахивали.

[Summer Judas]

Lost Not Found,

Я представления не имею, кто должен за этим следить, но если сдачи нет, то из своего кошелька никто менять не обязан

+1)))

[Minoka]

Summer Judas, ну может не столько добрая, сколько ответственная))

Lost Not Found, нет, я все понимаю, я знаю что всем насрать. В первую очередь работодатель виноват, а шишки летят в продавца. Мне в общем то позиция продавца понятна, но я ругаться с покупателями никогда не любила, мне проще было подготовить размен. А если продавец на проценте сидит, то это и вовсе в его интересах - продать.

[Minoka]

Когда работала в музыкальном магазине у нас был конверт с разменом, который мы должны были поддерживать (это ответственный работодатель, обеспечил суммой размена), в своих же интересах. А когда работала в фотопечати, то размен обеспечивала сама. Вообще не вижу в этом ничего страшного и ужасного, куда приятнее быстро обслужить клиента, чем препираться с ним по поводу сдачи. А во всем гнать на покупателя не стоит, он то как раз в своем праве.

[Lost Not Found]

Minoka, ну понятно, что ситуации бывают совершенно разные. И если у продавца нет размена, то логично, что он должен его как-то найти. Но вариантов хренового развития событий уйма. Я вот неоднократно видела, как продавцы требуют у покупателей пойти и разменять самим. Я видела, как покупатели начинали скандалить, когда продавец собирался пойти и разменять сам: времени у них, видите ли, нет. Да у меня у самой была ситуация, когда продавщица не приняла у меня мелочь, потому что ей, понимаете ли, неудобно так. Видно же, что я из закромов последнее выгребла, а она требует, чтобы я пошла и на купюру всё это поменяла в каком-то ларьке. И я до сих пор жалею, что пошла и поменяла вместо того, чтобы плюнуть ей в лицо. Все конфликты всё равно от хамства той или иной стороны.

[Minoka]

Lost Not Found, нет, продавец не может кассу оставить. Но вот мелочь принять обязан, хоть обосрись. И сдачу этой мелочью выдать потом тоже может, следующий покупатель не имеет права возражать, если ему мелочью выдают сдачу. Деньги же? Деньги. Не хочешь - не бери, не покупай. Другое дело, что если на продавца напишут жалобу за отсутствие сдачи, то работодатель за продавца вряд ли вступится. Мол продавец такой нерадивый, за разменом не следит. В общем продавец тут крайний, именно поэтому я за разменом всегда следила, в моих интересах.

[Апассионата]

А на меня наорали и не приняли подрасчет,в котором был рубль по 10 копеек,мне был нужен всего лишь пакет, у них мол цены до рублей округлены, причем я зная,работая в сфере обслуживания и в курсе насчет проблемы с разменом,дала мелочь вместо крупной купюры

[Minoka]

Апассионата, да продавцы у нас в большинстве своем хамье, вечно рявкают «сдачи нет», «мелочь не возьму», а покупатели почему-то это все терпят.

[~Ametrine Shadow~]

Summer Judas,

компания не будет переплачивать, чтобы иметь в кофейне, например, лишних сто тысяч, чтобы в сейфе всегда был разменный фонд

Да, про эту проблему тоже знаю. Размен заказывают как правило только в крупных магазинах.

Minoka,

По закону продавец обязан дать сдачу, но на практике... максимум что вы можете сделать это в жалобную книгу написать.

Зачем мне писать в жалобную книгу из-за своей глупости? Если я, зная, что мне нужна мелочь, не позаботилась посмотреть в кошелек заранее и запросить в банкомате купюры помельче, то виновата я сама, продавец тут вообще не при чем.

да продавцы у нас в большинстве своем хамье, вечно рявкают «сдачи нет», «мелочь не возьму», а покупатели почему-то это все терпят.

Да ладно. У нас все везде трясутся над правами потребителей, а у работников сферы обслуживания по убеждению 90% людей не то что прав нет, но и к людям их нельзя причислить - так, обслуга. Сколько раз, стоя в очереди, наблюдала, как покупатель, сам протупивший в чем-то, обвиняет в своей тупости продавца.

[Minoka]

~Ametrine Shadow~, опять же повторюсь, что обеспечить размен это задача продавца, ну в частности задача магазина (тут уже не важно продавец этим будет заниматься или работодатель, этот вопрос оговаривается при устройстве на работу, если работодатель не обеспечивает размен, значит этим занимается продавец. В крупных магазинах типа Окея есть налаженная система размена, в мелких же, где обороты не столь велики это делают кассиры). Банкоматы часто не выдают мелкие купюры, они весьма быстро заканчиваются. При чем тут глупость? Мы о законе говорим или как? Приходишь вот так в магазин, а тебе «экая вы дура, не взяли с собой деньги помельче». Ну-ну.
Покупатели бывают мерзкими, не спорю, но продавцы им в этом не уступают. И не выдавая сдачу дурак как раз продавец, потому что он вообще-то на работе и в его должностные обязанности входит выдать сдачу, с любой купюры.

[Торетти]

Minoka, вы знаете, вообще-то согласно налоговым правилам (номер не скажу, не знаю) кассир не имеет права свой кошелёк на рабочем месте использовать. То есть ваша добренькость — прямое нарушение закона. Я не придираюсь, а просто информирую.

Дано: супермаркет с суровой системой, кассир не имеет права покинуть кассу, только на перерыв два раза в рабочий день на полчаса. Можно в туалет, но денег при кассире быть не должно — никаких. Это указано в правилах. Любой выход в туалет или на перерыв сопровождается обязательным обыском охранника/охранницы в зависимости от пола кассира. Лично наблюдал, как неадекватный покупатель истерически орёт по поводу отсутствующего размена и чуть ли не с кулаками кидается на кассиршу. Да, охрана отвела в сторону, администратор потом мёл хвостом и так далее, однако факт: абсолютно невиновный кассир получил грандиозный шок.

ЗЫ: расплачивайтесь карточкой, и никогда не будет проблем со здачей.

[Minoka]

Торетти, так я не на работе, я до работы или в обед)))

[Торетти]

Minoka, телепортируете бумажки из своего кошелька в кассу до работы?))
Правда, объясните, как вы проносите неучтённые деньги на рабочее место, руководствуясь чем подменяете купюры, и на основании чего у вас потом в кармане лежат деньги, не имеющие отображения в кассовом аппарате?
Это стандартные вопросы, которые задали бы при элементарной проверке.))

[Minoka]

Торетти, зачем телепортировать? До открытия магазина, пока кассу открываешь)) Только вы мне все же ссылку на закон дайте, а то информировать без ссылки на закон это из серии Одна Бабка Сказала.

[Торетти]

Minoka, да не имеете вы права в кассе шуровать пока открываете магазин, господи боже... Если это у вас постоянно нарушается, это не значит, что имеет место норма.
Ссылку на закон не дам — с самого начала сказал. Это искать надо, а у меня нет времени на серьёзное перечитывание все положений.
Если вам удобнее отмахнуться и сказать, что бабка сказала — ради бога. Мне-то что.

[Minoka]

Торетти, кассовая смена часто открывается раньше открытия магазина, чтобы пришедшие клиенты не стояли и не смотрели как ты пересчитываешь кассу. Часто касса так же пересчитывается в присутствии охранника)
Честно говоря мне уже все равно я в торговле давно уже не работаю и не буду, но было любопытно, а раз у вас доказательств нет, то разговор ни о чем)

[Summer Judas]

Minoka, за расхождение по кассе налоговая штрафует предприятие на немаленькую сумму.
Если вы отдали сдачу из своего кошелька, то у вас будет в кассе "плюс" как раз на сумму сдачи.
Боюсь, работодатель не погладит по голове добренького кассира.

[Minoka]

Summer Judas, так почему разница то? Я беру 1000 руб и кладу десять соток. Я не сдачу давала, я делала размен, заблаговременно, до открытия кассовой смены.

[Summer Judas]

Minoka, мне 10 соток хватает на полтора часа.
Я говорю про те случаи, когда кассир по факту лезет при госте в свою сумку и хоть как-то отдает сдачу. Чтобы покупатель не страдал.

[Minoka]

Summer Judas, такого на моей памяти не случалось. Что до соток... зависит от того, что продаешь (какой товар, такой и размен), а еще надо как можно чаще выпрашивать у покупателей сумму помельче, подавляющее большинство весьма охотно идет навстречу, а размен я как раз берегла для особо нервных клиентов и для «ну правда нет, совсем нет».