Телефоны доверия

[Изя, любопытный анон]

- Как люди попадают на такую работу?

- Кто они? (То бишь, психологи там сидят или, скажем, просто сердобольные люди - или где как? А где и как?)

- Есть ли четкие схемы, по которым человек ведет беседу? (Скажем, для потенциальных самоубийц - одна схемка, для жертв домашнего насилия - другая. Это я о тех случаях, когда служба не делится на "для того-то и для сего-то", а просто "для подростков" и т п). Или импровизация от и до?

@темы: Человек, Психология, Люди

Comments

[Annie get your gun]

- Кто они?

психологи и студенты психологических специальностей - волонтеры. это насколько я знаю. сомневаюсь про "просто сердобольных людей")

- Есть ли четкие схемы, по которым человек ведет беседу?

ну, наша препод как-то рассказывала, как ей позвонил на этот самый телефон парень, и сказал, что наглотался таблеток. она начала с ним беседу и очень хитро как-то ее вела, потому что в итоге этот парень, кажется, сам не понял, как отнес телефон матери, и дальше разговор шел уже с ней. да, мне тоже интересно, как можно было нажраться таблеток, когда дома родители.

[Айра Марли]

- Кто они? (То бишь, психологи там сидят или, скажем, просто сердобольные люди - или где как? А где и как?)

ну, у нас телефон доверия для беременных дается тот, что принадлежит гинекологу. но туда, по-моему, вообще никто не звонит, т.к. читать люди не умеют. вот прям совсем не умеют.

[Оладушка]

Как люди попадают на такую работу?

Так же, как и всюду.
У меня там знакомый работал (бывший сокурсник), предложил мне, когда у них появилась вакансия. Правда, я отказалась.

Есть ли четкие схемы, по которым человек ведет беседу? (Скажем, для потенциальных самоубийц - одна схемка, для жертв домашнего насилия - другая. Это я о тех случаях, когда служба не делится на "для того-то и для сего-то", а просто "для подростков" и т п). Или импровизация от и до?

Чётких, конечно, нет. Есть определённые техники, их несколько, они варьируются в зависимости от ситуации.

[Уна Нилл]

Это психологи, притом которые прошли специальное обучения для работы именно на телефонах доверия. Это в случае если говорить о телефонах психологической поддержки.

- Есть ли четкие схемы, по которым человек ведет беседу? (Скажем, для потенциальных самоубийц - одна схемка, для жертв домашнего насилия - другая. Это я о тех случаях, когда служба не делится на "для того-то и для сего-то", а просто "для подростков" и т п). Или импровизация от и до?

ъИменно четких алгоритмов нет. Но психологов впринципе учат принципам ведения беседы в зависимости от проблем клиента.

[Уна Нилл]

Ну и статья до кучи.
www.psy.su/interview/2485/
Где-то на этом же сайте я видела интервью с человеком, который работает на телефоне доверия.

[Covielle]

Я работала на телефоне доверия пока училась в медицинском вузе. Увидела объявление на стенде с расписанием, но мы оставляли объявления о наборе во всех волонтерских центрах, да и вообще везде, где только уместно. Если не найдется тот, кто хочет быть консультантом, так может быть увидит тот, кому надо выговориться.
В любом случае консультант проходит обучение. Мы занимались почти год, а потом еще три месяца сидели на телефоне под наблюдением более опытных коллег.
Вообще схемы есть (они помогают выстроить разговор или свернуть его в менее опасное русло), другое дело, что использовать что-то стандартное никогда не получается. Так что да, по большей части импровизация.

[микумари]

Изя, любопытный анон

, если вы хотите вот прям совсем развернутых ответов на вопросы, могу вам порекомендовать монументальное произведение: «Телефонное консультирование» А. Моховикова.
Если что, есть у меня же в электронном виде.

[де Альда]

В общем-то, всё уже сказали, что я хотела, и даже дали литературу... Ещё нам в вузе читали как курсы "на выбор" телефонное консультирование (телефон доверия имелся в виду) и помощь жертвам насилия. Я ходила на второе, а те, кто на телефон доверия, говорят, даже водили их в офис службы, наблюдать за работой.

[spiteful-spiteful]

Нам преподаватель в ВУЗе рассказала про набор на обучение. Учились год. Брали многих, но больше половины отсеивалось. Это ОЧЕНЬ тяжелая работа.