[Кровожадный кролик]

Правда ли что щипцы для выпрямления волос относятся к средствам личного пользования и обмену\возврату не подлежат, а только ремонту?

предистория

Я купила 25 дней назад щипцы для завивки. После третьей завивки, когда уже руку более менее набила, я поняла что у меня прядь по ширине завивается неравномерно. На первых завивках я грешила на то, что у меня угол завивки не тот.
Обсмотрев шипцы внимательней я заметила что пластины у щипцов смыкаются не по всей длине. Кроме того, видимо то того, что с одной стороны давление на них больше, у них начало немного сыпаться турмалиновое покрытие.
Позвонив в магазин, я услышала убийственный аргумент, который собственно я привела выше. Хочу понять, правда ли это(как с вибраторами) или мне нагло врут.
Заранее всем спасибо.
Щипцы

вот такие:

www.remington-shop.ru/img/1379329289PxyCH_b.jpg

@темы: Закон, Техника

Comments

[viktoriap63]

согласно ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

[viktoriap63]

ваши щипцы скорее всго относятся к "электробытовые приборы".
мой совет - идёте в сервис или экспертную организацию, получаете акт о заводском браке и с этим актом в магазин.
в этом случае они обяханы вернуть деньги или обменяь товар.
удачи

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

А тут качество явно ненадлежащее. Брак. Так что можно позвонить ещё раз, сказать, что обратитесь в экспертное бюро и будет им ата-та. Может, возымеет эффект. Если нет – придётся туда всё-таки сходить.

[Кеттарийская Чиффа]

Сначала делать экспертизу, потом с ее результатом в магазин

[MAMA_LAV]

меня всегда возбуждают люди, которые покупают товар с закрытыми глазами, без тщательнейшего осмотра, а потом спустя ладно бы завтра, а то спустя почти месяц!!! находят в нем косяки и предъявляют претензии.

[Кровожадный кролик]

viktoriap63,

идёте в сервис или экспертную организацию, получаете акт о заводском браке и с этим актом в магазин.

А как вы думаете, в пределах скольки это будет стоить? И есть ли смысл сначала сходить в магазин, а потом, если не поменяют - в экспертную организацию?
Все таки хочется решить дело миром.

Vezuvian,
Мне вообще ответила только оператор, менеджера там не было в связи с выходными, будет только в понедельник. Надеюсь что к понедельнику они изменят свое мнение.
Не очень хочется ругаться, но еще более не хочется жечь волосы.

MAMA_LAV,
Вы действительно считаете что ваше личное ОЦМ кому-то интересно? Я имею право обращаться с просьбой о замене весь гарантийный период вне зависимости от того, что я делала все это время.

[viktoriap63]

Янтар, младшее божество книг и матерных слов, вообще на *обменять, мне не понравилось* у вас есть 14 дней -все остальное через доказательство брака.

[Эллаирэ]

Я имею право обращаться с просьбой о замене весь гарантийный период вне зависимости от того, что я делала все это время.

Янтар, младшее божество книг и матерных слов, не имеете. Вы имеете право обратиться в сервис-центр, если обнаружили дефект, а уже компания-производитель решает, кто виновен в этом дефекте. Точно так же продавец имеет право послать вас с вашими хотелками на экспертизу.
Никто по первому чиху менять ничего не обязан по прошествии 14 дней.

[MAMA_LAV]

Янтар, младшее божество книг и матерных слов, это открытое сообщество и я имею право высказываться, если посчитаю нужным.
Вы имели право осмотреть товар при покупке.
Вы имели право подписать товарный чек в том, что к качеству претензий не имеете - такие сейчас в каждом магазине быт.техники.
Вы имели право в течение эээ...10-14 дней вернуть товар при условии, что он не выполняет своих функций.
А сейчас вы имеете право делать экспертизу за свой счет, ибо поезд ушел.

Наука вам на будущее.

[MAMA_LAV]

Янтар, младшее божество книг и матерных слов, позвонила знакомой директрисе магазина быт техники.
Вы имеете право написать претензию в магазин и обратиться в суд, который назначит, кому оплачивать экспертизу - вам или магазину. Если суд постановит, что магазину, то магазин за свой счет делает экспертизу. Однако в случе, если экспертиза докажет, что вы свою плойку эксплуатировали косыми руками, то вы будете иметь право: 1) оплатить экспертизу; 2) оплатить судебные расходы; 3) возместить магазину расходы по доставке товара до места экспертизы и обратно.
Вы можете сдать плойку только в ремонт, и если ремонтники обнаружат, что дефекты фабричные, то поменяют вам запчасти за счет фирмы. Но вернуть обратно плойку вы не можете. гарантийный срок - это тот срок, в течение котрого осуществляется гарантийный ремонт, но не возврат или обмен.

Так как стоимость плойки вы не уточнили, то мне дали ориентир на стиральную машину стоимостью 20 т.р Эспертиза обошлась в 9 т.р. Плюс прочие расходы. А выяснилось, что хозяин стирал в машине кроссовки.

Так что в следующий раз смотрите, что покупаете! Трижды все обсмотрите и будет вам щастье.

[Zavrja]

Янтар, младшее божество книг и матерных слов,
У нас с мужем была похожая история с машинкой для стрижки. Купили в интернет-магазине "Розетка", Киев - на правах антирекламы, ага. Чтоб все знали, как там кидают.
Но так как раньше у нас сроду машинки не было, и мы не смогли сразу подобрать то, что бы нас устроило, то решили ее вернуть. То есть, мы ею не стригли, только открыли коробку. Поначалу товар мы осмотрели, просто думали, что длина стрижки регулируется иначе. На сайте просто написали: длина от 3 мм до 15. Ну вот и решили, что значит, можно и на 5, и на 7, и на 7 с половиной. А там вышло, что есть насадка и четыре длины - 3, 5, 10, 15. Короче, мы просто не разобрались, протупили.
Ну, поехали через пару дней сначала в главный магазин, нас завернули в другой район города, где типа, меняют. Поехали туда, повтыкали пока нарисуется персонал. Для того, чтобы услышать: Нет, тут волос, мы ее обратно не примем по гигиеническим соображениям. На самом деле, там был не волос, в тоненький кусочек пластиковой стружки - не то от упаковки, не то от самого изделия. Доказать это мы не смогли.
Так мы убили полдня, спалили немеряно бензина и ничего не вернули(((((