[Ivo]

Надеюсь, не нарушу правила сообщества

Доброго времени суток.

Прошу совета.
Часов 5 назад я обнаружила воду, капающую с потолка моей кухни. Течет в нескольких местах, не потоком, но крупными каплями, за полчаса с одной протечки набирается поллитровая банка водицы, плюс две протечки прямо возле стен, из-за чего на моем полу, хочешь или нет, тоже образуется нехилая лужа, которую я регулярно вытираю.
Соседи сверху на звонки мои не реагируют, дядечки из ЖЭКа пришли, посмотрели, позвонили соседям, написали им записку и благополучно свалили в туман, на мою просьбу перекрыть воду ответили, что не имеют права это делать.
Квартиру я снимаю, из-за воды начинает уже отклеиваться плитка на потолке, но это некритично, меня напрягает сама ситуация текущего потолка и бездействия ЖЭКа.

Вопрос: действительно ли перекрывать воду они в таких случаях не имеют права? Что вообще адекватно сделать в таком случае, кроме как в нервном исступлении метаться между своей плавающей кухней и безучастной к моим звонкам соседской квартирой? Хозяйка квартиры о ситуации оповещена, до соседей снизу тоже не достучаться.

upd: ответы получены, вопрос вроде решен, большое спасибо всем!

@темы: Закон

Comments

[Orava]

Я бы позвонила хозяевам квартиры, чтобы сразу рассказать про действия ЖЭКа и описать ситуацию. Вдруг у них есть номер телефона этих людей.
Звонила бы в двери соседей с верхнего этажа - вдруг они знают, кто там живёт, где они. И их телефон, опять же.
И если ситуация не разрешилась бы - позвонила бы 112, описала ситуацию и спросила бы, куда с этим вообще бежать, если не в ЖЭК и не к ним.

[Jule Ferris]

falcon, простите, но "дядечки из ЖЭК" навешали вам лапши на уши, потому что им лень. Не знаю в каком вы городе, но у ас в Питере первым делом в такой ситуации я звоню в аварийку. Она круглосуточная и выезжает мгновенно и у них точно есть право перекрыть все и везде.
Ну и да, хозяевам звоните срочно.
Номер аварийки вашего города и вашего района можно найти на Яндексе.

[Ин-Йин]

Звонить в аварийку, они перекроют весь стояк.
Утром подавать заявку в ЖЭК, домоуправление и вызывать инженера из УК, чтоб составить акт о заливе.

[Ivo]

Orava, все, кроме 112, делала уже, глухо. Хозяйка оповещена в первую очередь, но она старая бабушка, телефонов никаких у нее нет, говорит - разруливай сама и мне звони.

Juls Wolt, спасибо, звоню в аварийку.

[Orava]

falcon, да, неприятная ситуация. Про аварийку и номера в Яндексе не подумала, так что да, лучше туда, чем 112 =) Удачи вам с этим делом!

[Jule Ferris]

Ин-Йин, заявку в ЖЭК должна будет подавать хозяйка квартиры. И акт о промочке тоже составляется на имя владельца квартиры и, скорее всего, потребуется ее присутствие. Коли там такие сантехники, что не хотят стояк перекрыть, и втирают, что якобы не могут, то я боюсь думать чего там можно ждать от всего ЖЭК.

[Ivo]

Приходил опять сантехник.
Посмотрел, на мои маты отвечает: "Ну, у вас не потоком прямо льется, а стояком отключить у вас нельзя, у вас отключается только весь дом сразу".

В диспетчерской аварийки то же самое отвечают слово в слово.

Это дец? Что можно сделать кроме как предупредить хозяйку и обзвонить всех окрестных соседей (уже сделано давно)?

[Ин-Йин]

Juls Wolt,
да, конечно, хозяйка, я решила, что это само собой разумеется
Думаю, что к утру или старая бабушка, или ее молодые наследники судьбой собственной квартиры все-таки озаботятся.

боюсь думать чего там можно ждать от всего ЖЭК
Как и от всех ЖЭКов
Надо залавливать слесарей с утра на планерке.

[Ин-Йин]

у вас не потоком прямо льется, а стояком отключить у вас нельзя, у вас отключается только весь дом сразу".

Ну вот я в аналогичной ситуации отключила весь подъезд. И всех оповестила, из-за кого. И проблему решили совместно.
Правда, я - владелец квартиры.

Вообще сочувствую. Реальный песец

[Jule Ferris]

falcon, это да, п*здец, но ничего вы не сделаете. Раз даже аварийка отключать отказалась, то только предупредить хозяев квартиры и соседей под вами, что вы и сделали, чтоб потом не было претензий.
Есть еще вариант тряхануть тот же ЖЭК. У них должны быть, по-идеи, телефоны всех жильцов. Может у них есть мобильный виновников протечки. Пусть им звонят. Или может быть у кого из соседей с того этажа есть их координаты.
Да, и все-таки попробуйте стребовать какую-то бумагу о том, что де есть промочка и вы тут ни при чем. Мало вероятно, но может быть какой-то клочок в этом ЖЭК напишут.

Ин-Йин, просто те, кто с этими ситуациями никогда не сталкивался, могут этих тонкостей не знать на самом деле.

У нас ЖСК. Председатель - мудак, а сантехнический персонал наемный из коммерческой организации. Лет тридцать у нас с ними договор как заключен уже. Я как-то с ними наловчилась управляться. Правда у них вечно разговор один: "Все менять!". Старое исправлять заставить надо долго ездить по ушам нытьем.

[-ЭН-]

есть еще городская служба 004, куда можно позвонить и описать проблему (ЖЭК не реагирует на аварийную ситуацию в том числе).
Помогает. Мы звонили на регулярный бардак на прилегающей к дому территории. Быстренько все убирали.

[Ivo]

-ЭН-, я в Москве, по этому номеру МосГаз, вроде...

хз, насколько нужная, но вот вам ссылка

[-ЭН-]

falcon, да, это Питерская служба, извините...

[_Les_]

Тут есть два варианта - или они отключают стояк и исправляют проблему, а жильцы по стояку оповещаются и ждут результата ремонта; либо - течь увеличивается до тех пор, пока не прольет на несколько этажей все квартиры. Если проблема с жильцами - угрожать судом и возмещением ущерба.
И нужно понять, почему такая фигня происходит. Навскидку - если стояк, то, по идее, должно литься в одном месте. Или в перекрытии такие полости, что разводят воду на большую площадь. Маловероятно, что течет из нескольких труб одновременно. С другой стороны, если у соседей сверху в нарушение норм САНПиНа плохо сделанные водяные теплые полы - которые взяли и испортились.

Но я бы звонила в ЖЭК и истерила, вот правда. Потому что это, блин, реальная проблема, чреватая кучей последствий, вплоть до разрушения перекрытия, например. Ну то есть, нет, конечно, но почему бы не использовать это как аргумент. И не забыть, что если что - то вплоть до вызова понятых и описания проблемы с передачей дела в суд.

[Ин-Йин]

Полностью согласна с _Les_, я б (и без всякого "б")) истерила в адрес ЖЭКа, аварийки и соседей тоже на тему: мне сейчас надоест с тряпкой бегать, к вам вниз протечет, сами будете разбираться! квартира не моя, мое дело маленькое

[Кеттарийская Чиффа]

falcon, найдите телефон управы района, должен быть круглосуточный номер для жалоб. Скорее всего там сидит диспетчер. Сообщаете ему о проблеме, о бездействии ЖЭКа, грозите жалобой мэру.
Телефоны доверия и горячие линии - штука очень неприятная для этих структур. Там очень быстро находят виноватого и натягивают.

Если есть доступ к электрощитку, то аккуратно отрубите от электричества эту квартиру. Высчитать рубильники не сложно. И подождите в сторонке: может кто и выйдет.
А соседям по площадке этой квартиры вы звонили?

[Ин-Йин]

Кеттарийская Чиффа,
должен быть круглосуточный номер для жалоб. Скорее всего там сидит диспетчер.
Хорошо бы.. У нас, напр., автоответчик

[Кеттарийская Чиффа]

Ин-Йин, у нас сидит дежурный по городу (Подмосковье). Пару раз человек мне подсказывал, как нужно делать. Потом вся инфа по ночным звонкам идет главе города.
И даже автоответчик. Так что на проблему обратят внимание.

[Ivo]

Всем большое спасибо за ответы и лучи добра за поддержку!
Я добилась-таки вызова аварийной бригады и бумажки об ущербе, пусть и написанной на коленке, а воды теперь нет во всем доме)) Проклятия на головы моим соседям)
У меня все еще капает, но уже с меньшей интенсивностью.
Завтра с утра аварийная бригада приедет еще раз, смотреть, как оно и решать, что делать с соседской дверью.

[Кеттарийская Чиффа]

falcon, у-ху! Отлично!
Ну теперь весь подъезд будет вытаскивать хозяев квартиры

[Ёжик в тумане]

falcon, рассажите, что на утро с дверью сделают/ли. Тоже Питер, съёмная, сверху алкоголик. Так что было бы неплохо знать, чем это может обернуться.

[Ин-Йин]

falcon,
удачи!
теперь весь подъезд будет вытаскивать хозяев квартиры
ЧТД
сделай свою проблему общей - и она разрешится быстрее!

[Ivo]

Ёжик в тумане, рассказывать особо нечего.
Течь утром перестало, перед звонком в ЖЭК я поднялась к соседской квартире, объявление с нее было снято, на звонок мой никто не ответил.
Я позвонила в ЖЭК, описала ситуацию, через час уже дома появилась вода.
Ко мне никто из ЖЭКа не зашел, я тоже забила и на соседей, и на сантехников, потому что ну а что тут еще говорить?

У меня отошла плитка на потолке (и, черт, надеюсь, все в порядке с проводкой), но пошли все куда подальше, не хочу ни с кем связываться, тем более, хозяйке квартиры это не надо, а я — просто съемщица.

Хорошо что хорошо кончается, очень желаю Вам не столкнуться с соседским уебанством.

[Ёжик в тумане]

falcon, фух, хорошо, что закончилось и, видимо, верхние соседи пришли домой и починили текущее. Я боялась, что они, скажем, в отъезде, и вот вам включают утром воду, и всё сначала... Хорошо, что мой сценарий и рядом не пробегал с реальностью!

[Кеттарийская Чиффа]

falcon, вам нужно вызывать ЖЭК, чтоб они фиксировали повреждения. Соседи должны возместить ущерб.

[Satellit]

Кеттарийская Чиффа, не покатит, если вызовет не хозяйка квартиры. Фиксация повреждений должна происходить в присутствии хозяев пострадавшей квартиры. А если хозяйке не надо...

[Кеттарийская Чиффа]

Satellit, ну имхо хозяйку надо дергать, чтоб она не повесила все на ТС: ты живешь, ты и ремонтируй

[Satellit]

Кеттарийская Чиффа, повесить на жиличку хозяйка может при наличии договора. Но при наличии договора на аренду жилья квартирант может, как законный арендатор, вызывать комиссию из ЖЭКа. Если договора нет - хозяйка в ответ на требования ремонта посылается по известному адресу, и вся проблема сводится к поиску нового жилья. А тут хозяйка может не хотеть вызывать ЖЭК, чтобы не всплыло, что она сдает квартиру.

[Ivo]

Кеттарийская Чиффа, Satellit, хозяйка за 4 года ни разу не приезжала сама, на описание ущерба сказала: "Ну и ладно, хорошо, что все обошлось!", да я и сама вижу, что не настолько все страшно.
Поэтому просто выдыхаю и не парю себе этим мозг.