Возврат товара

[Кошачий вальс]

Здравствуйте.
Если покупатель приобрёл в магазине товар, который не подлежит возврату, получил чек, а потом, не отходя от кассы, на глазах продавца, не открывая и ничего с ним не успев сделать, передумал и решил вернуть товар, то этого всё равно нельзя сделать или всё же можно? Нужны ли серьёзные основания для этого и какие именно?

Глупый, наверное, вопрос, но хочу убедиться.

@темы: Закон, Экономика

Comments

[CD_Eater]

хы-хы, тронул - женись )))
это жену можно вернуть, а вот товар - уже нет

[Fidelia Fairyteller]

Кошачий вальс, если цена в чеке не совпала с заявленной на полке - тогда можно, наверное.

[SEMMY_bird]

зависит от продавца
иногда может пойти на встречу, а иногда скажут: купили - идите)

[Ю живет и переосмысливает]

Недавно была в аптеке свидетельницей подобного. Ничего не вернули. Сказали, чтобы произвести возврат, нужно писать обьяснительную продавцу. А в данном случае вины его нет.

[PastNow]

С книгами так же, работала консультантом - у нас было жёстко правило ничего не принимать обратно. Ни сразу, ни, как многие любят, потом.

[Desmodin]

Случай был лет пять назад в Ашане. Покупала недорогие наушники, долго советовалась с продавцом, который уверял меня, что к ним прилагается сматывающий механизм для шнура. Оплатила покупку на кассе, тут же раскрыла - никакого "сматывающего механизма" не было. Предъявила претензию кассиру, та вызвала менеджера. Тот сперва отнекивался, но я была настойчива, и деньги вернули. Что было с продавцом потом - не знаю.

[Братья Маджере]

Если "товар надлежащего качества" - нет, нельзя. Даже сразу от кассы. "Раньше надо было думать" (с).

Можно только в случае нарушений: если ненадлежащее качество (даже если просто помята коробка или вскрыта плёнка), комплектация не соответствует заявленной, или цена в чеке не соответствует ценнику на товар.
Если покупатель в меру конфликтный и настойчивый, можно вернуть пробитый не по выписанному рецепту товар (например, требовали простой ибупрофен, а через кассу без пояснений пробили миг или нурофен). Это будет сложно, и скандально, но в принципе реально, если есть рецепт или был предъявлен лист назначений с чёткими названиями. Это будет через заявление на ошибку фармацевта.

[Verresk]

Я как-то в аптеке вернула лекарство (не помню, какое), спросив у фармацевта перед покупкой, можно ли его принимать людям с ишемической болезнью сердца. Фармацевт заверила, что да, я купила и у кассы развернула инструкцию. В противопоказаниях значилась ИБС. Деньги вернули сразу же, без разговоров.

[neadekvaddt]

Взяла в "Перекрестке" развесной салат. Три раза уточнила у таджички в отделе, что вечерняя скидка на них по-прежнему действует (я предпочитаю уточнять каждый раз, чтоб не было "ой, оно было, но закончилося", "ой, а это мы рекламу забыли убрать/ценники поменять"). На кассе пробили без. Сказала, что тогда "вертайте пианину взад". Молча отдали деньги, салат забрали. Сильно сомневаюсь, что продукты, тем более развесные, входят в список товаров, которые можно вернуть. На соседней кассе ругалась тетка, тоже ей что-то там не так пробили. Ей тоже молча вернули деньги, продукты забрали.

[Astreya777]

neadekvaddt, не соответствие информации на ценнике тому, что пробили является достаточным основанием. Это другая ситуация.

[neadekvaddt]

Astreya777, в том и фишка, что объявление "с 16 часов скидка на салаты столько-то" до этого было. А сегодня - не было. Поэтому я уточнила в отделе аж три раза, мол, будьте любезны пояснить, неуж скидка закончилась, какаябидапичаль? Нет-нет, бодро ответили мне, она действует. Ну раз действует, я пошла на кассу, а там меня огорчили =) То есть, у нас все было только на словах и они легко могли пойти в отказ.

[АТуин]

neadekvaddt, периодически после работы закупаюсь готовой хренью в Перекрестке - там пробивают по полной цене, а при закрытии чека делается скидка. Т.е. при пробивании цифирки плюсуются, итог без скидки. А когда чек пробивается - итог уменьшается. Может, вы не так поняли?

[neadekvaddt]

АТуин, пробитый чек был у меня в руках, я проверила черным по напечатанному. Скидки не было ни до, ни после.

Отдельная вишенка на тортике этой истории - это, конечно, то, что в магазине крупной сети в самом центре Мск работает коллектив, включая типа администратора, состоящий целиком из таджиков/узбеков, практически не говорящих по русски, и понимающих язык больше на уровне жестов в виде тыкания пальцами и интонаций. Поэтому они возвращают деньги из кассы без перебивки чеков, вываливают салаты обратно (это мое предположение) и крутят-мутят, что хотят.

[Кошачий вальс]

Спасибо всем за ответы, картина ясна)