[Colorful unicorn]

Надеюсь, мой вопрос не удалят...

Мопед не мой, я просто разместил объяву Рассказываю со слов супруга:

один его знакомый играл на андроиде в какую-то ферму, коих несть числа (играл без доната, это важно). Долгое время всё было хорошо, а потом игра стала жутко зависать и не работать. Знакомый написал в службу поддержки, мол, так и так, не работает, прошу разобраться. А ему ответили, что ничем помочь не можем и не собираемся, поскольку вы не пользуетесь платным контентом.

Это вообще как, простите? Имеют ли право разработчики приложения так отвечать? И с каких это пор люди, не вкладывающие донат, не имеют право на помощь службы поддержки?

@темы: Техника

Comments

[Желтый бобр, жующий клевер]

Ну вообще во многих играх и программах в пользовательском соглашении которое никто не читает прописано, что "Игра предоставляется *как есть*", и если есть претензии, то нам, мол, не интересно. А разработчики имеют право вообще не поддерживать приложение, если у них с пользователем не заключен контракт. И, кстати, вполне возможно, что где-нибудь в хелпе или пользовательском соглашении игры прописано, что поддержка - функция платная/оказывается по подписке или что-то в этом роде.

UPD ну и собственно, с каких пор люди (техподдержка) должны работать на того, кто им за это ничего не заплатил?

[don_beedon]

Даже если бы он донатил, все равно они имели бы полное право так отвечать — разработчики никому ничего не должны.

[CD_Eater]

техподдержка любого ПО доступна только платным пользователям
это норма во всём мире

[Aguinore]

Разработчики имеют право отвечать как им угодно, как и официант в ресторане может вам нагрубить. А вот пользоваться ли их услугами после этого - дело ваше.

[Stef Boread]

У меня тоже была как-то игрушка на Андроиде, которая с определённого тура начала глючить чем дальше, тем больше. Уже и включалась со всякими ухищрениями, и загружалась долго. А в один прекрасный момент я не дождалась, пока загрузится, и снесла.
Я думаю, это специально заложенная функция - пассивное устранение тех, кто принципиально не связывается с платными опциями.

[Colorful unicorn]

Ёлки зелёные, вот оно как...
Извините, люди добрые, я этого не знала иначе бы и не спрашивала , благодарю всех ответивших

Я думаю, это специально заложенная функция - пассивное устранение тех, кто принципиально не связывается с платными опциями.

Интересная мысль