[Гейл *]

Сегодня у меня в автобусе вышла такая занятная ситуация: когда я расплачивалась (билет у нас стоит 23 рубля), 5-6 рублей из прочей мелочи у меня были монетками по 50 копеек, которые, насколько я помню, из обращения еще вроде как не изъяты. И опять-таки, 5-6, а не все 23. Внезапно кондуктор подняла такой крик, словно я всю сумму попыталась вручить ей пятикопеечными монетами, и тут в потоке слов мелькнула фраза "Вот из-за таких, как ты, мы в свой выходной бегаем по аптекам". Собственно, мне интересно, с чего вдруг такая истерика, и причем тут аптеки-то?

@темы: Транспорт, Непознанное, Люди

Comments

[Улитка Джонатан_Ливингстон]

Гейл *, в разных городах по-разному, наверное. Но в моём родном кондукторам зарплату выдают собственно тем, что они собирают в автобусах - если верить рассказам знакомой, которая там работает. Во всяком случае, несколько лет назад так было, она рассказывала, что в день выдачи зарплаты получает, натурально, несколько тяжеленных пакетов с мелочью и приходится бегать потом по супермаркетам и магазинчикам, чтобы обменять эту кучу мелочи на нормальные бумажные деньги.

[Kotoej]

А в банке разве мелочь нельзя обменять, обязательно по магазинам бегать?

[Сессемару]

А в банке разве мелочь нельзя обменять, обязательно по магазинам бегать?

в банках за это берут комиссию, на сколько я знаю если не всегда, то часто и я вообще не уверена, что где-то кроме Сбербанка это реально сделать

Гейл *, судя по реакции, вы у нее такая не первая, а вы представьте сколько веса в этой мелочи может набраться... это как минимум тяжело, а сдачу монетками у нее точно так же никто не захочет брать и считать их сложнее.

[Сергей Николаевич]

Гейл *,
Классика. Потому как повторяется из века в век.
paustovskiy.niv.ru/paustovskiy/text/kniga-o-zhi...

[Satellit]

Комиссию? За обмен мелочи на ассигнации?
Честно?

[драугвен]

Да нет там никакой комиссии, во всяком случае, пару лет назад не было, у меня дома мелочи много накопилось, я и обменивала.

Улитка Джонатан_Ливингстон, жуть какая! а если проездным или транспортной картой, например, расплачиваться, в чем зарплату выдают?

[polina_ts]

Трутовинка,

а если проездным или транспортной картой, например, расплачиваться, в чем зарплату выдают?

А за них процент кондуктору не падает (по крайней мере несколько лет назад в Питере так кондуктор сказала).

polina_ts, значит кондуктор не заинтересован в том, чтобы люди по проездному ездили. хитрая какая система получается.
надо поинтересоваться, как у нас это дело обстоит. а то карты транспортные у людей работают через раз, приходится платить наличкой, либо на выход. и исправить это дело не могут столько времени.

[takatalvi]

Просто выбесило, вот и заистерила. Видать, набралось уже мелочи, тяжело, устало, и считать потом замучаешься. По аптекам, думается, в том плане, что нервы лечить.

[Уна Нилл]

Офигеть.
Чем сдали в магазине сдачу, тем и отдала. Истерики бы лучше руководству закатывала, что не могут обеспечить выдачу зарплаты. В любом случае они деньги в банк сдают.

[Tymora]

Сергей Николаевич, потрясающе очень приятно было прочитать

[morrodel]

Комиссию? За обмен мелочи на ассигнации?

- ну я года три назад сунулась в сбер, в ближайшее отделение, хорошо хоть ума хватило не тащить мешок мелочи с собой, а зайти поинтересоваться. Мне сказали "Да, меняем, комиссия 3%". Я обалдела и ушла. Потому что менять рубли на рубли с комиссией - это выше моего понимания. Потом слышала разное: и что это мне специально так сказали, чтобы с мелочью не возиться, а на самом деле комиссии нет и это даже в правилах прописано. Но мне лениво было искать, потому что сайт у сбера весьма занятный. И я забила, постепенно тот мешок по магазинам сплавила, когда покупки небольшие были - батон там, вода, сырок. Ещё говорили, что можно принести этот мешок и внести его на счёт, обязаны принять до копейки. Вот сейчас у меня опять килограмма полтора мелочи разного достоинства скопилось, но мне снова лениво, потихоньку в булочную таскаю.

Но вообще да, столкнулась с тем, что мелочь, особенно десятикопеечные и пятикопеечные монеты принимают неохотно (хотя сдачу ими дают - только в путь), один маршрутчик демонстративно ссыпал рубль десятикопеечными себе под ноги, мол, это "не деньги". Благо, заменить этот рубль не потребовал, у меня больше не было мелочи, а разменивать пятитысячную в маршрутке - да ну его нафиг. Но у меня, видимо, лицо стало очень выразительное, поэтому молча довёз, куда надо было. Вообще это удивляет: монетки эти из обращения не выводили. А при выводе из обращения банки обязаны принимать у населения, обменивая на более крупные единицы, если я ничего не путаю. Но берут эти монетки везде неохотно. А когда сдачи не хватает - "ой, ну не додам я десять-двадцать копеек, это ж не деньги". У меня так в ближайшем к дому супермаркете так за год рублей сто набежало, если не больше, и ничего ж не докажешь. А недавно в Перекрёстке вообще рубль недодали. И хоть бы раз округлили в мою пользу! А сами сгребают такие же десяти- и пятикопеечные, оставленные кем-нибудь из покупателей, себе под кассу. А мне, может, этот рубль роляет, может, мне именно его завтра на хлеб не хватит.

[Улитка Джонатан_Ливингстон]

Трутовинка, не могу сказать) Про мелочь просто сама спросила, потому что тоже пару раз натыкалась на реакцию, описанную в посте. После этого стараюсь более-менее крупной мелочью на проезд насобирывать, ну и действительно, в час пик если многие совсем мелкими дают - считать замаешься же.

[Satellit]

Я понимаю комиссионный сбор при сдаче, например, амортизированной валютной купюры в обменку банка. Но рубли на рубли... Это нонсенс.
Разве что банки уже не знают, какие операции комиссионным сбором обложить.

[Roallanna]

По аптекам - ценовая политика аптек частично регулируется государством, и на многие лекарства до сих пор стоит не круглая цена, округленная лишь до десятых. Поэтому аптеки с радостью принимают монетки по 10 и 50 копеек.

morrodel,

А когда сдачи не хватает - "ой, ну не додам я десять-двадцать копеек, это ж не деньги".

+1, бесит! у меня так на днях вместо 20 копеек 50 содрали. торопилась, не стала спорить. а на самом деле, по закону, если у них нет сдачи в 80 копеек, они должны сдать 1 рубль, потому что поиск монет на сдачу - проблема продавца, а не покупателя. то есть, обязанности такой не прописано, но вряд ли продавщица будет бегать и искать размен на 50-копеечную.

[morrodel]

Roallanna,

но вряд ли продавщица будет бегать и искать размен на 50-копеечную

- работала я когда-то в книжном... Ага, время для кулстори))) Так вот, народишко с утра к нам забегал крупную купюру поменять. Вот действительно так: попросит ручку за два рубля и тысячную протягивает. Так мы в соседний банк бегали разменивать, потому что где ты с утра возьмёшь сдачу с тысячи, если это первый покупатель (из пяти подряд таких же гениальных). Но мы бегали. Потому что не имели права отказать в покупке под предлогом "сдачи нет". Ненавидели таких люто, а куда деваться?

И спасибо вам за напоминание об аптеках, я всё время забываю, что к ним нужно с мелкой монетой идти.

Сергей Николаевич, ой, какая история дивная! И ведь вечная байка, у нас в Ессентуках такое про мужика с не то тысячной, не то пятитысячной вообще рассказывали. И тоже, мол, так задолбал всех, что маршрутчики сговорились и в один прекрасный день таки дали ему сдачу рублёвыми монетами. Проезд тогда семь рублей стоил))) А потом я несколько раз ту же историю слышала, менялось только название города.

А вообще иногда это вопрос совести, наверное. В голодные студенческие годы мы как-то прогенералили комнату, нагребли аж двадцать четыре рубля десятикопеечными и радостно поскакали на рынок за самым дешёвым печеньем. Так продавец на нас посмотрел квадратными глазами, сказал "девчата, я вам верю!", забрал у нас мешочек этих монеток, выдал нам кило печенья и ещё и удачи пожелал.

[Tailee]

5-6 рублей из прочей мелочи у меня были монетками по 50 копеек

Недавно то же самое, только я покупала батон хлеба за 29 рублей, и среди мелочи было ещё штук пять десятикопеечных монет. Продавщица развыступалась, и вместо батона, который хотела мне дать, чуть ли не швырнула мне вчерашний с витрины.
Это сейчас уже смешно, а тогда взбесило. Что, копейки уже не деньги? Может, я последние на хлеб насобирала!

[Nymra]

morrodel, когда лично я работала на кассе в продуктовом, работа складывалась так, что мелочи реально зачастую не было для того, чтобы сдать те самые 10-20 копеек. Технически можно задержать всю очередь, сказать "подождите, сейчас я свяжусь с управляющей, она пройдет через весь магазин до кассы, сделает недовольную рожу, пройдет обратно через весь магазин до своего кабинета, достанет там из сейфа запакованные в пластик десятикопеечные, пройдет еще раз через весь магазин до кассы, даст мне эти деньги, я при вас их аккуратно распакую, ссыплю в кассу, распишусь, что мне в кассу влили из сейфа такую-то сумму, а потом выдам вам сдачу", но клиентов в очереди дофига и больше, каждому, пока так не сделаешь или пока они сами не расплатятся нужными монетами, не хватит тех десяти-пятнадцати копеек, а если им так скажешь - они первые состроят физиономию, как будто я их мать по лицу ударила, и либо молча уйдут, либо скажут "боже мой, да оставьте себе эти пятнадцать копеек, дайте мне остальную сдачу и я пойду". Если кто-то согласится ждать (или потребует эти 10 копеек, и тогда звать управляющую придется обязательно), тогда виновата буду я, потому, что покупателя не обвинишь, а тормозить обслуживание ради такой мелочи негативно сказывается на посещаемости магазина - люди ненавидят стоять в очередях. Так, по крайней мере, обосновывают это обычно управляющие. Видимо, недодача 10 копеек из сдачи десятку покупателей не так негативно сказывается на посещаемости магазина.
Кроме того, лично кассиршам нет никакого резона обсчитывать. Если в кассе по окончанию смены будет излишек, больше, чем определенная сумма, которую "выделяют" кассирше на недодачу вот этих копеек, накажут за это снова кассиршу - потому, что "обсчитывает покупателей", как это ни иронично.
Наконец, если покупатель оставляет сдачу в блюдечке или роняет деньги на пол и не поднимает, класть их в кассу запрещено. Камеры в торговом зале следят за происходящим, и если такое будет выявлено, кассирша подлежит увольнению. Эти деньги считаются не принадлежащими магазину. Я хз, почему. Так, по крайней мере, было там, где я работала (сеть "Радеж", Волгоград). Но и выбросить в помойку эти деньги тоже нельзя, равно как и нельзя выдать их первому встречному или зашедшему в магазин знакомому, потому, что тогда сразу подозревают в хищениях и это тоже сильно портит жизнь кассирше.
В общем, мне лично приходилось обсчитывать на копейки сдачи, чтобы не получать выговоров за то, что торможу процесс доливанием денег в кассу, а деньги, которые по тем или иным причинам остаются "ничейными", лучше было вообще не трогать, потому, что чуть что не так - виновата кассирша.
Текучка кадров в этой профессии очень большая, и если тебе нужны деньги, приходится соблюдать эти требования, пока тебе нужны деньги. Потом ты плюешь, уходишь с этой бесчеловечной работы с нереальной загрузкой и циничным отношением к покупателям, а на твое место берут следующую новенькую, которую заставляют делать то же самое. Несмотря на то, что люди уходят с этой работы постоянно, всегда есть и очередь желающих там поработать: студенты, нуждающиеся, испытывающие сложности с поиском работы.
И у управляющих допускание почти любой фигни в адрес сотрудниц так и называется: эффективное управление. Не нравится? Лол, уходи, следующую возьму. Не можешь пока уйти? Терпи.

Я не утверждаю, что так в каждом магазине, но подруга работала в другой сети ("МАН"), и там все точно также, по ее словам, причем она работала значительно дольше, чем я.
Поэтому вполне возможно, что кассирши, которых вы вините в этих недодачах копеек, совершенно не виноваты, и тех бесконечных выгод от оставленной сдачи и обсчетов, которые вам представляются, не получают, и даже наоборот.

[Улитка Джонатан_Ливингстон]

К слову о мелочи и кондукторах - у нас директор ПАТП придумал дивную акцию: если подаешь в автобусе пятитысячную купюру, кондуктор очень вежливо просит подождать сдачу буквально пару остановок, звонит дежурному и как правило, к следующей остановке её действительно подвозят. Пятирублевыми монетами. В мешочке. Большом таком, увесистом. Благо, город у нас маленький (не знаю как, но они успевают).
С тех пор, как ввели эту систему, желающих разменивать 5 тысяч в автобусе или скандалить из-за того, что кондуктор не может сдать, значительно поубавилось)

[Roallanna]

morrodel, две стороны одной медали прям. С одной стороны, могу представить раздражение продавцов, которых дергают по таким случаям. С другой - бывает, и продавцы наглеют. Поделюсь наболевшим. Однажды собиралась я в облцентр к подруге на пригородном поезде, который идет в полседьмого утра. Женщина в кассе сказала, что с 500 сдачи нет (билет стоил рублей 150-180), и послала в магазин. К слову, вокзал у нас находится за пределами городка, и рядом с ним полтора калечных ларька, в которых в такую рань тоже ничего нет (передо мной заходил мужчина, тоже размен искал). В результате эта... гхм, дама в кассе мурыжила меня до самого объявления поезда, после чего таки соизволила выдать билет. В другой раз та же проблема была. Зачем? Зачем они это делают? У них такое плохое снабжение? Или это какой-то принцип?
Я уже думала, что не уеду никуда. До сих пор, как вспомню - подгорает.

[morrodel]

Nymra, знаете, рубль мне не представился. Когда мне за неделю в общей сложности не додали полтора рубля в одном и том же магазине - тоже. Я понимаю, что у кассиров "никаких прав, одни обязанности", но так про себя может сказать каждый. Какая религия не позволяет в периоды затишья позвать управляющую и перед часом пик "влить в кассу" некоторое количество размена - я тоже не понимаю, уж простите. Равно как и отношение "это не деньги". О, да, сегодня я получила зарплату, сегодня для меня это не деньги. А завтра у меня разбились очки/сломался телефон/налетел тайфун и снёс полдома, я вынужденно сильно потратилась, и эти десять копеек мне уже очень сильно деньги, когда я их нагребла пригоршню, которой хватит на батон.
И в таком разе объясните мне, почему когда я пришла расплачиваться мелкой монетой - тот же кассир, который вчера мне недодал сдачу, потому что "не хотел задерживать очередь на все эти много слов" на принесённый мною фактически размен делает козью морду и шипит "нормальных денег нету?". Или шашечки - или ехать.

Если в кассе по окончанию смены будет излишек, больше, чем определенная сумма, которую "выделяют" кассирше на недодачу вот этих копеек, накажут за это снова кассиршу - потому, что "обсчитывает покупателей", как это ни иронично.

- это я прекрасно понимаю. Но это - не проблема покупателя, так ведь?

ласть их в кассу запрещено

- а я не говорила про "класть в кассу". Они их сгребают под или рядом. И лежит такая кучка десяточек на виду... Мне, знаете, непонятно, почему мне из них не могут додать причитающиеся мне тридцать копеек. Простая обывательская логика.
А куда потом деваются эти "ничейные" деньги, раз они не собственность магазина? В инкассацию же их в таком случае не сдашь

[morrodel]

Roallanna,

Зачем? Зачем они это делают? У них такое плохое снабжение? Или это какой-то принцип?

- это синдром вахтёра. Сюда же добавлю радостно-ехидную улыбку кассира, когда она сообщала мне, что раз я предъявила карту магазина, то теперь скидка по купону мне не полагается. Нет, да бога ради, но нигде в правилах акции этого я не нашла, нигде в магазине это не написано, как я должна была догадаться, что "сразу надо было купон предъявить"? И почему мне об этом нужно сообщать тоном анекдотической продавщицы из сельпо? Мне та скидка была не принципиально, но раз есть - то почему бы и нет? А меня попытались облить помоями. Да, я облаяла в ответ. Нет, мне не стыдно. Устаёшь работать с людьми - не работай с людьми.

[Nymra]

morrodel, я не оправдываюсь, а объясняю, как, бывает, обстоят дела.
Какая религия не позволяет влить в кассу размен в затишье? Да нет такой религии, которая бы не позволяла. Так и делается. Когда затишье. Описанные мной случаи все были про очередь, а очередь - это не затишье, это норматив по секундам на обслуживание каждого покупателя, ну, или по крайней мере, так было там. А сдача дело такое - три человек в очереди, одного обслуживаешь - еще один с хвоста подходит, пятнадцать человек - и монеты нужного достоинства просто кончаются, а очередь все еще есть.
И нет, я не утверждаю, что это не деньги. У меня нигде не было этого в моих сообщениях. Копейки - да, но "не деньги"? Нет. Я не предлагаю оправдывать кассирш на таком основании.
Я даже не предлагаю оправдывать всех кассирш или большую часть, лишь говорю, как бывает.
Почему кассир, который шипит про нормальные деньги, так с вами поступает? Потому, что он нехороший человек. Ну, или вчера размена не было, а сегодня полным-полно, и ужасно не хочется пересчитывать эту мелочь. Но опять же, хотя эмоции по этому поводу испытывать ему не запретишь, есть у него такое право, то вот срываться на вас у него такого права нету. Я не оправдываю такого кассира.
Да, все, что я описываю - не проблема покупателя. Но зачастую это также проблема и не кассира. Это проблема управляющей магазина или даже управления торговой сети. Воевать с ними? Если вы в позиции, когда вам нужны деньги и вы очень не хотите терять работу, лучше не стоит. Если вы там не работаете или решили сходить работать туда для того, чтобы устраивать торжество справедливости - конечно, можете попробовать. Опять же, не у всех есть силы на борьбу с системами, или, по крайней мере, не всегда есть. Оправдывает ли это всех кассиров? Нет, конечно.
Я не пытаюсь тут защищать "всю касту" и утверждать "не виноватые мы, на себя смотрите". Возможно, вы с кем-то перепутали меня, объясняя мне про не проблемы покупателей.
Что до кучек, из которых нельзя додать сдачи... Так это ведь формально не деньги магазина. Не положено. Нельзя потому, что злые нехорошие дяди и тети уволят кассиршу, если она выдаст вам из этих денег сдачу. Либо, если таких правил в сети нет, то потому, что кассирша нехороший человек. Не утверждаю, что всегда в наличии злые вышестоящие дяди и тети.
Куда деваются? Ну, в моем случае, поскольку их не сгребали, рано или поздно кто-нибудь из покупателей забирал их сам. Нагибались и поднимали, забирали с тарелочки для мелочи, и так далее. Поэтому дилемму решать не приходилось.
А зачем их сгребают в кучку и оберегают, как драконы - вот этого я не знаю.

[morrodel]

Nymra, а я вас и не обвиняю. И даже не наезжаю. Просто с вашей стороны прозвучало слово "представляется". Недосдача, хамство, шипение. Это всё мне представляется. Да и потом, я поняла, что кассир с этих "много штук десятикопеечных монет, недоданных покупателям" ничего не имеет. Но это не отменяет того факта, что меня сегодня, простите, нае*али на деньги, а завтра обшипели за те же деньги. Мне неприятен этот факт. Только и всего.

[Nymra]

morrodel, слово "представляется" было в четкой контекстной связи с выгодами для кассирши, а вовсе не с недосдачами, хамством, шипением и так далее. Я не обесцениваю вашего опыта, разумеется, бывают и недосдачи, и хамство, и шипение, и плохие кассирши.
Я сама давно перестала быть кассиршей и рада, что мне не приходится больше пересекаться с этой сферой из такой уязвимой позиции. Разумеется, это не дало мне иммунитетов: теперь обсчитывают на копейки и меня, и хамят и мне тоже.

[Zmeigo Rinich]

У человека день и жизнь с утра не заладились, а тут вы со своей мелочью. Либо вид у вас дюже интеллигентный, либо тетке башню сорвало в край. Мне сегодня кассир пыталась похожую телегу прокатить. Предложила обсудить её вопросы с администрацией и все вдруг рассосалось.

[Satellit]

Оффтоп

У меня как-то отказывались брать в счет оплаты мелочь, я и сказала открытым текстом "Что значит "мы не принимаем"? Это дензнаки страны, в которой вы осуществляете торговую деятельность. И если я сейчас накатаю заявление о том, что дензнаки этой страны у меня отказались принять - вашего магазина здесь просто не будет, его закроют за грубое нарушение правил торговли, или оштрафуют на такую сумму, что дешевле будет вашу забегаловку закрыть".
Больше в этом магазине мне не приходилось слышать реплик о том, что какие-то монетки они не принимают.

[Торетти]

Мне приходилось работать кассиром в супермаркете.
На инструктаже отдельно подчеркнули, что даже если сумму принесли по одной копейке, мы обязаны всегда помнить, что может человек из карманов последнее вытряхнул, и принимать без лишних звуков и высказывания собственного ценного мнения. Политика фирмы. У других фирм, соответственно, другая политика. Другой вопрос, что это действительно очень тяжёлая и неблагодарная работа.

[Гейл *]

Ого, вот так обсуждение!
Спасибо всем отвечающим! Я, честно говоря, думала, может быть, у нее какие-то более специфические профессиональные причины, чем те, которые первыми пришли мне в голову, вот и спросила. Хотя, если действительно зарплату выдают... но я сомневаюсь, что организация все это в банк не передает.
К слову, о комиссии - процент действительно дерут, но в этих случаях есть такой же злостный лайфхак: говорить "Очень хорошо, тогда я хочу положить это все на свой счет. Просто положить". Ну и соответственно, забрать лучше в другом отделении или поймать на карту, иначе, когда вы попытаетесь снять, могут просто этот же мешок с мелочью, радостно улыбаясь, и протянуть.