Спор в али

[Эйвлинн]

Насколько я знаю из статей, то при споре, сначала высокие договаривающиеся стороны разговаривают, и только потом привлекается Али. Я открыла спор и через некоторое время увидела сообщение от Алиэкспресса, но ничего от продавца. Решение Али меня не устраивает, продавца я не вижу/не слышу. Есть возможность как-то повлиять на результат Алиэкспресс или я-таки проиграю спор? Когда писала на открытие, не верно сформулировала запрос и теперь на мое изменение - никакой реакции.
Статьи из гугла никак не помогают, по ним - Алиэкспресс вступает в спор, когда продавец и покупатель не могут договориться.
Какая сейчас актуальная процедура?

@темы: Интернет

Comments

[Achenne]

спор решает Али
смотря какой, честно говоря, спор. Если
1. Товар не доехал - 100% решают в вашу пользу
2. Товар брак - надо предоставить видеопруфы (желательно при вскрытии, но хоть как) - 80% решат
3. Если купили, уже заплатили, но хотите отменить - увы, почти наверняка, не выйдет (у меня не получилось).

Но если у вас есть решение Али, оспорить вряд ли получится, к сожалению. Если только не соглашаться и открывать новый спор.

[Эйвлинн]

Achenne, у меня истек срок защиты покупателя. Приехал товар, который ну полное г, хочу вернуть хоть какие-то деньги.
Если я отменяю этот спор, то не смогу уже открыть другой?

[Achenne]

Эйвлинн, если г, то надо доказать съемкой (купил-включил-не работает) и прикладывать как док-во

[Эйвлинн]

Achenne, сумка)))

[Achenne]

Эйвлинн, ну тогда снять, что в ней проблемное. там, дыра в подкладке, замки говно, и тд.?