Вопрос по доставке из ресторана и передаче заказа клиенту

[Ice Addict]

Добрый день,

При описании гипотетической ситуации возникли несколько вопросов о юридических последствиях действий.

Итак, некто делает заказ в ресторане. В приличном дорогом ресторане, имеющем свою службу доставки.

Доставщик подъезжает к нужному дому, выходит из машины. Пакет с фирменным логотипом у него в руках. К нему бросается со стоящей неподалёку лавочки человек в криком: "Добрый день! Это всё мне! Большое спасибо!" Доставщик отдаёт пакет.

Теперь варианты:

1. Заказ не был оплачен через интернет, и некто с лавочки протянул доставщику очень крупную купюру или карту.

2. Заказ был оплачен, и доставщик его просто отдал.

Вопрос:

Человек с лавочки - левый чувак. Заказ делал не он. Через некоторое время сделавший заказ снова позвонит в ресторан и поинтересуется судьбой своего заказа. Понятное дело, что перед ним извинятся, блюда приготовят заново и привезут. А каковы последствия для доставщика? Для левого чела, забравшего заказ у подъезда? Это кража или нет? Как должен вести себя в такой ситуации доставщик? Обязательно дойти до квартиры? Попросить предъявить паспорт у подъезда?

ЗЫ. Место действия - Россия. Время действия - наши дни.

@темы: Закон, Этикет, Обычаи

Comments

[Hellraiser-ru]

заказ оплачен, доставщику выговор дадут, чтобы роспись брал ну и внимательнее был, до квартиры приносил и на тел отзванивал перед вручением.
для левого - ничего, купил еду- вот чек.
Сейчас поток большой, курьеры и раньше то не отличались качеством
сервиса, а сейчас ещё и в мыле постоянно.
До нашей компании так пицца на вход в нескучный не доехала =)

[Ice Addict]

Hellraiser-ru,

заказ оплачен,

А если нет?

[Hellraiser-ru]

Ice Addict,
Если нет, чисто по логике - вина курьера, потеря заказа на нём, фин ответственность если он официально работает, если нет, то тем более, косяки с заказом, если не по вине кухни, на курьере.
Дальше от личных отношений в коллективе.

[Братья Маджере]

1. Сделают второй заказ и быстро доставят. Курьеру вставят фитиль.
2. Быстро сделают заказ и доставят до места. Оплатит курьер.

Если левый чувак заказ оплатил, то ничего.
Если забрал чужой заказ, будет как бы кража, но фиг что получится доказать.

Доставщик обязан в этой ситуации попросить сверить заказ - точный адрес и имя заказчика, состав, цену, назвать/показать на экране номер заказа, если заказ оплачивается на месте, или электронный чек, если заказ оплачен онлайн.

[Бонанза]

Как должен вести себя в такой ситуации доставщик? Обязательно дойти до квартиры? Попросить предъявить паспорт у подъезда?

это курьеру должны были разъяснить до начала доставок. Он сам должен был уточнить.
Это не кража(с точки зрения закона) - это халатность доставщика.

[Солнечный ветерок]

Бонанза, Если тот левый чувак заказ не оплачивал, а просто забрал, то это уже скорее всего будет необоснованное обогащение. А в этом случае он должен все вернуть, либо это уже будет квалифицироваться как кража. Ну если его найдут конечно.

[Jane Dow]

Как должен вести себя в такой ситуации доставщик? Обязательно дойти до квартиры? Попросить предъявить паспорт у подъезда?

Уточнить, на какой адрес ждут заказ, попросить назвать последние цифры телефона, к которому привязан заказ, уточнить сумму и содержимое. Если речь о жрачке, то там в лучшем случае имя фигурирует, какой паспорт. Телефон-адрес-точная сумма.

[Ice Addict]

Большое всем спасибо за мнения!

[vowel]

Если левый чел оплатил заказ, то это намеренное введение в заблуждение. Если просто забрал еду - мошенничество. Что будет с курьером зависит от параметров матответственности, которые приняты в его фирме.

[Ice Addict]

Солнечный ветерок,

Ну если его найдут конечно.

А будет ли полиция возбуждать такое дело?

[Солнечный ветерок]

Ice Addict, Вообще говоря обязаны, если заявитель не передумает.