Сбербанк. Не поняла ситуацию

[LenaElansed]

Столкнулась сегодня, а с месяц назад было то же, с ситуацией.
У меня есть три счёта в сбербанке. Две карты МИР (правда, они там чуток разные по видам) и карта Мастеркарт. Мне так удобно.
Я оплачиваю коммунальные платежи всегда (!) только картой МИР.
Но вот уже дважды, когда я платила с банкомата, у меня некоторые оплаты шли с других моих счетов, а не с карты МИР, которая в этот момент была в банкомате. Меня эта ситуация начала напрягать. Я обратилась в отделение, чтобы мне объяснили почему, там позвонили при мне (я глухая) в техподдержку, им сказали, что оплата идёт с той карты, что установлена (кем? точно не мной) по умолчанию. Я спросила, мне самой надо установить карту, с которой чтобы шло списание? - Мне ответили, что нет, что это я не могу делать. Но чтобы я смотрела каждый раз, откуда идёт списание при оплате.
Раньше такого не было. Тем более в первом случае с месяц назад списывали с одного счёта, а сегодня списали с другого счёта, но оба раза не с МИРа. Такое ощущение, что списание выбирается левой пяткой программы банка. Тем более, что списывались не ВСЕ счета-оплаты, а 1-2 (за телефон там, или за свет).
Как это можно исправить? И можно ли? И вообще, что происходит?

@темы: Компьютеры, Программы, Человек, Экономика, Интернет, Техника

Comments

[Стриж_]

Простите, ответа не знаю, но подпишусь, вдруг тоже возникнет такая ситуация.
В Сбербанк онлайн можно выбирать, с какой карты что оплачивается.

[Ice Addict]

Было подобное однажды. Но я платила с компьютера дома.
Теперь внимательно слежу, какую карту мне подставляют для оплаты.

[vowel]

У меня тоже 3 карты сбера, 2 из них дебетовые. Когда мне переводят деньги по номеру телефона, либо я кидаю деньги на счет телефона через смс на 900, то несколько раз было, что деньги приходили/списывались то с одной, то с другой карты. Т.е. вы абсолютно правы: так называемая, карта по умолчанию назначается системой и она же может ее переназначить, если карт больше одной. Предположу, что это делается в целях большей безопасности счетов пользователя.
В качестве решения проблемы, могу предложить только платить через сберовский лк с компа. Я так делаю, деньги всегда списываются только с той карты, которую указал.

[LenaElansed]

Стриж_, Ice Addict, vowel, спасибо. Просто у меня одна карта рабочая/под пенсию/для покупок, одна - для сборов на дворовых кошек, одна - на те деньги, что лежат надолго. и конечно меня напрягло, что деньги "ходят" между картами как вздумается программе.
Буду теперь отслеживать (

[Jane Dow]

LenaElansed, а зачем вы платите через банкомат, если всё равно платите безналом? Или в приложении эти проблемы сохраняются? Знаю, что там можно настроить приоритетную карту для входящих переводов, но не знаю, влияет ли это на счёт списания при оплате.

[miv&mouse]

Я обратила внимание, что когда переводила деньги маме на карточку то деньги клались то на ее пенсионную, то на виртуальную и я никак не могла поменять в приложению карту. Потом обратили за закономерность - та карточка которая была активна последней и становится "основной по умолчанию"

[LenaElansed]

Jane Dow, 1) да, проблемы сохраняются. Первый раз проблема возникла через оплату он-лайн в лк;
2) мой жизненный опыт говорит о том, что надо иметь бумажные чеки об оплате (как раз на следующей неделе буду демонстрировать чеки, потому что в банке не прошла оплата за апрель, но про это пост писать тут не буду по крайней мере пока; всё в процессе).
3) я не была в курсе про приоритетную карту. По сути приоритетная у меня карта "на котиков / на гонорары", а с мира я плачу за ЖКХ и на продукты. Так что, пользуюсь двумя постоянно, а третья у меня "неприкасаемая". Но проблема в том, что в первый раз глюк был именно с третьей картой, стало списываться с неё, хотя я ну никак её не трогаю уже пару лет как. Лежит там и лежит. А в этом месяце опять глюк, но с карты "на котиков"...
Раньше-то так не было, ещё с полгода назад я не сталкивалась с такими проблемами ни с какого способа оплаты, ни через лк, ни через банкомат.

miv&mouse, спасибо. Но я вот тут писала выше - у меня в первый раз когда глюкнулось, карта была задействована вообще та, которая не используется активно в принципе.

[miv&mouse]

LenaElansed,

карта была задействована вообще та, которая не используется активно в принципе

Дело не в ее активном использовании, а то что с нее возможно была последнее перед операцией списывания действие. Но прочла, что вы ей вообще не пользовалась... возможно на остальных не хватало определенной суммы... но тут думаю вы бы и сами поняли. Тогда действительно странно.

[Ice Addict]

Там есть тонкость (это гипотеза) если к какой-то карте автоматом подключили кредит, даже еслиивы его никогда не брали, переводимые вам деньги будут щасисляться на неё, а ваши платежи по ЖКХ будут проводиться с другой карты. НО при оплате в личном кабинете можно самостоятельно поменять карты вручную. Но каждый раз сбербанк будет ставить ту карту, к которой не подключена возможность кредита.

[LenaElansed]

miv&mouse, да, именно, я бы заметила. И суммы на оплату были на всех картах. Поэтому выбор карты очень странный и напрягает.

Ice Addict, про кредит не знала, но я в своё время требовала удалить эту возможность у себя в отделении. И тогда удалили. Но может быть опять подключили ((